Se aplica a: Shaw 800 y 830 Canadá; canales activos, VOD falla.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| También falla TV | Usa guía de señal. |
| Solo falla VOD | Revisa internet y cuenta Shaw. |
Sigue estas comprobaciones
Confirma TV satelital
Abre canal suscrito. Si falla, usa guía de señal. Si funciona, no toques antena al probar internet.
Qué significa el resultado: Canal activo controla fallo VOD.
Prueba red 8XX
En Options abre WiFi Setup o revisa Ethernet. Shaw explica verificación. Prueba móvil en la misma red. Si ambos fallan, proveedor internet; si solo receptor, reconecta.
Qué significa el resultado: No compres accesorios antes de identificar fallo.
Revisa velocidad y cuenta
Shaw indica 1,75 Mbps SD y 5 Mbps HD, y VOD activa. Si internet va pero VOD no, revisa cuenta/soporte y anota error/modelo/velocidad.
Qué significa el resultado: Cuenta y señal son distintos.
Cuándo parar y pedir ayuda
Para ante techo, agua o coaxial expuesto. Shaw gestiona cuenta/instalación; proveedor internet gestiona corte.
Qué comunicar al soporte
Modelo; canal; error VOD; red; segundo dispositivo; velocidad; cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Canal activo prueba VOD?
No. Shaw exige internet rápido y cuenta habilitada.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.