الأجهزة المشمولة: Shaw 800 و830 في كندا؛ القنوات تعمل وOn Demand لا.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| القنوات لا تعمل | اتبع دليل الإشارة. |
| On Demand وحده فشل | افحص الإنترنت وحساب Shaw. |
اتبع هذه الفحوص
تحقق من القنوات
افتح قناة مشتركة. إن فشلت اتبع دليل الإشارة. إن عملت فلا تلمس الطبق أثناء فحص الإنترنت.
ماذا تعني النتيجة: القناة العاملة دليل مفيد.
افحص شبكة 8XX
في Options افتح WiFi Setup أو افحص Ethernet. لدى Shaw اختبار اتصال. اختبر جهازًا آخر؛ إن فشل الاثنان فاتصل بمزود الإنترنت وإلا أعد وصل المستقبل.
ماذا تعني النتيجة: لا تشتر ملحقات قبل معرفة العطل.
افحص السرعة والحساب
تذكر Shaw 1.75 Mbps لـSD و5 لـHD وضرورة تفعيل VOD. إن عمل الإنترنت ولم تعمل الخدمة افحص الحساب أو الدعم مع الرسالة والسرعة.
ماذا تعني النتيجة: الحساب منفصل عن الإشارة.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
توقف عند السطح أو الكهرباء المبللة أو كابل مكشوف. Shaw للحساب والتركيب ومزود الإنترنت للانقطاع.
معلومات تقدمها للدعم
الطراز والقناة والخطأ والشبكة والجهاز الثاني والسرعة والحساب.
أسئلة شائعة
هل القنوات تثبت عمل On Demand؟
لا. تتطلب إنترنت سريعًا وحسابًا مفعلًا.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.