Inatumika kwa: Shaw Direct HDDSR 800 na HDPVR 830 nchini Kanada; chaneli za moja kwa moja ulizojisajili zinafanya kazi lakini On Demand haifanyi kazi.
Linganisha dalili yako
| Unachoona | Cha kufanya kinachofuata |
|---|---|
| TV ya moja kwa moja pia haifanyi kazi | Tumia njia tofauti ya kuchunguza ishara au vituo visivyopatikana. |
| On Demand pekee haifanyi kazi | Angalia intaneti ya nyumbani na haki ya matumizi ya akaunti ya Shaw. |
Fanya ukaguzi huu
Thibitisha kwamba kipokezi kinapokea TV ya setilaiti
Fungua chaneli ya matangazo ya moja kwa moja iliyomo katika usajili wako na uandike matokeo. Isipopatikana au ikiwa dhaifu, uchunguzi wa On Demand pekee hautarekebisha mapokezi; tumia mwongozo wa mawimbi wa Shaw. Chaneli ikifanya kazi, acha dishi na kebo koaksia bila kuguswa wakati wa kujaribu intaneti.
Maana ya matokeo: Televisheni ya satelaiti inayofanya kazi ni kipimo muhimu cha kulinganisha kwa kushindwa kwa VOD pekee.
Pima njia ya mtandao ya 8XX
Katika Options ya kipokezi, fungua WiFi Setup ili kuthibitisha SSID ya nyumbani, au chunguza kebo ya Ethernet iliyounganishwa moja kwa moja. Mwongozo wa muunganisho wa Shaw hueleza njia zote mbili na hatua ya kuthibitisha muunganisho. Jaribu simu au kompyuta katika mtandao huohuo wa nyumbani. Vyote vikishindwa, tafuta chanzo cha tatizo kwa mtoa huduma wa intaneti ya kasi; kipokezi pekee kikishindwa, kiunganishe tena kwa kutumia hatua za Shaw.
Maana ya matokeo: Usinunue vifaa vya ziada vya mtandao hadi jaribio hili litambue hitilafu.
Angalia kasi na hali ya akaunti
Shaw hutaja kasi za chini za kupokea data za 1.75 Mbps kwa SD na 5 Mbps kwa HD VOD na inasema VOD haipaswi kuzimwa kwenye akaunti. Ikiwa intaneti inafanya kazi lakini VOD haifanyi, kagua akaunti katika My Shaw Direct au uulize msaada wa Shaw. Andika ujumbe halisi, modeli, matokeo ya muunganisho na kasi kabla ya kuwasiliana.
Maana ya matokeo: Ufikiaji wa akaunti ni tofauti na ishara ya satelaiti.
Wakati wa kuacha na kupata msaada
Simama ikiwa kuna haja ya kupanda paa, vifaa vya umeme vyenye maji au koaksia iliyo wazi. Shaw Direct inapaswa kushughulikia akaunti/uanzishaji na hitilafu za usakinishaji; mtoa huduma wa intaneti hushughulikia kukatika kwa mtandao mpana kulikothibitishwa.
Taarifa za kuipa timu ya usaidizi
Modeli ya 800 au 830; kituo kinachofanya kazi; hitilafu halisi ya VOD; jaribio la Wi-Fi/Ethernet; jaribio la kifaa cha pili; kasi ya kupokea data; hali ya akaunti.
Maswali ya kawaida
Je, TV ya moja kwa moja inayofanya kazi huthibitisha On Demand inapaswa kufanya kazi?
Hapana. Shaw inasema On Demand pia inahitaji intaneti ya kasi kubwa na akaunti iliyowezeshwa.
Mwongozo wa utatuzi ulioandikwa kwa kujitegemea kwa kutumia vyanzo rasmi vilivyo hapa chini. Majina ya menyu yanaweza kubadilika. Huu ni mwongozo huru, si taarifa ya huduma ya mtengenezaji wala njia ya matengenezo iliyojaribiwa kwenye kifaa katika benchi la majaribio.
Mwongozo uliotafsiriwa: angalia maagizo ya asili ya mtengenezaji kabla ya kufanya mabadiliko.