इन पर लागू: कनाडा HDDSR 800/HDPVR 830; सदस्यता लाइव चलता/VOD विफल।
अपना लक्षण पहचानें
| आपको क्या दिखता है | आगे क्या करें |
|---|---|
| लाइव भी विफल | अलग संकेत/चैनल पथ। |
| केवल On Demand | इंटरनेट/खाता। |
ये जाँच क्रम से करें
उपग्रह TV पुष्ट
लाइव खोल/परिणाम। गायब/कमजोर तो VOD जाँच पर्याप्त नहीं, संकेत गाइड। चले तो इंटरनेट में डिश/कोएक्स न छेड़ें।
नतीजे का अर्थ: लाइव VOD हेतु उपयोगी नियंत्रण।
8XX नेटवर्क
Receiver के Options में WiFi Setup खोलकर घर का SSID सत्यापित करें या सीधे जुड़ी Ethernet केबल देखें। Shaw की connection guide दोनों तरीके और connection verification का चरण बताती है। उसी home network पर फ़ोन या कंप्यूटर जाँचें। दोनों विफल हों तो broadband प्रदाता की सेवा जाँचें; केवल receiver विफल हो तो Shaw के चरणों से उसे फिर जोड़ें।
नतीजे का अर्थ: दोष पहचाने बिना नेटवर्क सहायक न खरीदें।
गति/खाता
Shaw न्यूनतम downstream गति SD के लिए 1.75 Mbps और HD VOD के लिए 5 Mbps बताता है तथा कहता है कि खाते पर VOD बंद नहीं होना चाहिए। इंटरनेट चले लेकिन VOD न चले तो My Shaw Direct में खाता जाँचें या Shaw सहायता लें। संपर्क से पहले सटीक संदेश, मॉडल, connection परिणाम और गति दर्ज करें।
नतीजे का अर्थ: खाता संकेत से अलग।
कब रुकें और सहायता लें
छत, गीली बिजली/खुली कोएक्स पर रुकें। खाता/स्थापना Shaw, पुष्ट ब्रॉडबैंड प्रदाता।
सहायता टीम को क्या बताएँ
800 या 830 मॉडल; चलता चैनल; VOD की सटीक त्रुटि; Wi-Fi/Ethernet परीक्षण; दूसरे डिवाइस का परीक्षण; downstream गति; खाते की स्थिति।
आम सवाल
लाइव चले तो VOD चाहिए?
नहीं। तेज इंटरनेट/सक्षम खाता भी चाहिए।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।