Aplica-se a: Voz GO! original pela app; não exec, direto ao telemóvel nem chamadas celulares comuns.
Identifique o sintoma
| O que observa | Próximo passo |
|---|---|
| Sem sinal satélite | Confira céu livre/antena vertical. |
| Sinal presente, chamada recusada | Confira SIM/conta, número/utilizadores. |
Faça estas verificações
Confira antena/estado rede
Coloque unidade fora em segurança com céu livre/antena vertical. Aguarde início/registo; veja estado unidade, não só Wi-Fi. Não suba/force dobradiça/altere kit.
O que significa o resultado: Só app desligada: guia Wi-Fi primeiro.
Confirme serviço/uso partilhado
Confirme SIM ativo original GO!, saldo/direito chamadas. Cinco telefones locais, um utilizador em chamada/dados. Coordene/termine sessão normal antes. Não adivinhe PIN/PUK/altere emergência.
O que significa o resultado: Wi-Fi/GPS não confirma plano voz.
Faça uma chamada normal no formato correto
Use Call da app original: +/00, país/número pelo operador. Contactos locais podem precisar prefixo. Anote erro/compare segundo contacto consentido sem repetir. Número de entrada dado pelo operador; custos/restrições internacionais possíveis.
O que significa o resultado: Falha num destino não prova rádio avariado.
Quando parar e pedir ajuda
Se falha persiste, estado/contexto conta ao operador. Não firmware/reset como atalho sem documentação. Nunca SOS de teste.
O que comunicar ao apoio
Registe céu, registo, versões, outros utilizadores/formato sem publicar número. Distinga entrada/saída.
Perguntas frequentes
Dois telefones chamam ao mesmo tempo?
Cinco dispositivos locais, um utilizador chamada/dados; segundo espera.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.