Gjelder for: Starlink Standard-sett med Router 3 (Gen 3). Ikke motorisert Standard Actuated, Router Mini eller integrert Starlink Mini.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| Rødt eller blinkende hvitt | Rødt betyr frakoblet; blinkende hvitt betyr tilkoblingsforsøk og kan bli rødt etter 20 minutter. Kontroller appen. |
| Intet lys, men internett virker | Tilkoblet Router 3 slukker hvitt lys etter omtrent én time. Ikke tilbakestill bare fordi den er mørk. |
Utfør disse kontrollene
Identifiser sett og nøyaktig status
Bekreft Router 3 med Standard-sett, les deretter Starlink-appstatus og varsler. Skill tjenesteavbrudd, hindring eller kabelvarsel fra én enhets Wi-Fi-problem. Rødt lys alene identifiserer ikke defekt antenne.
Hva resultatet betyr: Følg spesifikt appvarsel hvis det vises.
Kontroller tilgjengelig strøm og kabel
Kontroller medfølgende strømtilkobling og Starlink-kabel ved Router 3 hvis tørt og tilgjengelig. Se etter skade eller løs innfesting. Standard-oppsettveiledningen identifiserer antennekabelport med antennesymbol. Ikke tving kontakt eller bruk ubekreftet kabel.
Hva resultatet betyr: Hvis noe er vått eller skadet, stopp og kontakt Starlink.
Start på nytt én gang og test igjen
Hvis større avbrudd ikke vises og kablene er trygge, følg Starlinks strømomstartsinstruksjon én gang. La ruteren koble til igjen; test samme nettsted og appstatus. Fabrikktilbakestilling sletter egne Wi-Fi-innstillinger, så reserver det til Starlinks nøyaktige instruksjoner når nettverket kan konfigureres på nytt.
Hva resultatet betyr: Hvis rødt kommer tilbake, noter appvarsel og kontakt Starlink kundestøtte.
Når du skal stoppe og få hjelp
Stopp ved våte eller skadede elektriske tilkoblinger, taktilgang eller antennejustering. Rødt Router 3-lys begrunner ikke kjøp av erstatningsantenne. Kontakt Starlink hvis appvarsel eller rødt lys vedvarer.
Hva du skal fortelle supporten
Standard-sett- og Router 3-merker; lysfarge og tidspunkt; nøyaktig appstatus; kabeltilstand; resultat etter én omstart.
Vanlige spørsmål
Betyr intet lys ingen strøm?
Ikke alltid. Starlink sier Router 3 slukker hvitt lys etter omtrent én time med god forbindelse. Kontroller om internett virker før strømdiagnose.
Er fiolett det samme som rødt?
Nei. Starlink identifiserer fiolett som bypass-modus og rødt som ingen internettforbindelse. Følg Router 3-veiledningen for nøyaktig lys.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.