Gjelder for: Bare Iridium GO! exec; eldre GO! bruker annen app, SIM og tilbehør.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| Telefon viser Wi-Fi, men intet internett | Dette kan være normalt før satellittdataøkt; kontroller enhetsstatus. |
| «Voice not provisioned» eller ingen registrering | Kontroller SIM, himmelsikt og status; deretter leverandør. |
Utfør disse kontrollene
Les enhetsstatus, ikke bare Wi-Fi
Åpne GO! exec-statusvisning. Telefonvarsel om Wi-Fi «no internet» betyr ikke alene defekt enhet: Iridium sier satellittdataøkt kanskje ikke er aktiv ennå. Bruk GO! exec-appen, ikke eldre GO!-app.
Hva resultatet betyr: Wi-Fi-tilknytning og satellittregistrering er separate.
Kontroller SIM og fri himmel
For registrering krever Iridium gyldig SIM klargjort for GO! exec, svingantenne hevet loddrett og vid uhindret himmelsikt. Prøv på trygt åpent område unna bygninger, tette trær og terreng. Vent noen minutter; vellykket registrering viser «Iridium» i statuslinjen og langsomt blinkende grønn LED.
Hva resultatet betyr: Uten registrering trenger «voice not provisioned» ikke bety ødelagt radio.
Prøv satellittmodulen på nytt én gang
Hvis enheten ble startet innendørs og båret ut, sier Iridium å senke internantennen, avbryte avslåingsspørsmålet og heve igjen. Dette starter satellittmodulen på nytt uten fabrikktilbakestilling. Vent på registrering. Hvis fortsatt feil, be autorisert tjenesteleverandør kontrollere SIM-aktivering og abonnement; ikke anta at eldre GO!-SIM virker.
Hva resultatet betyr: Vedvarende feil trenger leverandørkontroller før utstyr byttes.
Når du skal stoppe og få hjelp
Stopp ved batteriskade, oppsvulming, ekstrem varme eller utrygg utendørseksponering. For akutt kommunikasjon, bruk annen tilgjengelig nødmulighet. Uregistrert GO! exec krever autorisert tjenesteleverandør, ikke improviserte antenne- eller SIM-endringer.
Hva du skal fortelle supporten
Nøyaktig skjermmelding; statuslinjenavn; LED-tilstand; SIM- og abonnementsbekreftelse; innendørs-/utendørstest; resultat av antenneforsøk.
Vanlige spørsmål
Beviser «no internet» på telefon-Wi-Fi at GO! exec er frakoblet?
Nei. Iridium sier Wi-Fi kan være tilkoblet før satellittdataøkt starter. Kontroller GO! exec-status og Connection Manager.
Hvorfor kobler telefonen fra nær mobildekning?
Automatisk mobil-/Wi-Fi-bytte kan avbryte lokalforbindelsen. Kontroller hvilket nettverk telefonen faktisk bruker før satellittfeil diagnostiseres.
Hva kan konkurrere med tiltenkt app på iOS?
Bakgrunnsoppdatering og automatiske oppdateringer kan bruke båndbredde. Iridium anbefaler pause under satellittbruk; gjenopprett normale oppdateringsinnstillinger etterpå.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.