Gjelder for: Opprinnelige GO!-taleanrop gjennom smarttelefonapp. Ikke GO! exec, direkte-til-mobil-tjeneste eller vanlig smarttelefonoppringing via mobilnett.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| Intet satellittsignal | Kontroller fri himmel og oppreist antenne. |
| Signal til stede, anrop avvist | Kontroller SIM/konto, nummer og andre brukere. |
Utfør disse kontrollene
Kontroller antenne og nettverksstatus
Plasser enhet trygt utendørs med uhindret himmelsikt og hev svingantenne oppreist. Vent på oppstart og nettverksregistrering. Les enhetens signal og nøyaktig status, ikke bare telefonens Wi-Fi-ikon. Ikke klatre, ikke tving hengselet og ikke endre et eksternt antennesett.
Hva resultatet betyr: Hvis bare app er frakoblet, bruk separat Wi-Fi-veiledning først.
Bekreft tjeneste og delt bruk
Be leverandør bekrefte aktivt SIM for opprinnelig GO! med gyldig taletid og anropsrett. Fem telefoner kan være lokalt tilkoblet, men bare én bruker kan ringe eller bruke data om gangen. Samordne med andre brukere og avslutt deres vanlige økt før test. Ikke gjett SIM-PIN-/PUK-koder eller endre nødinnstillinger.
Hva resultatet betyr: Wi-Fi eller GPS alene bekrefter ikke aktivt taleabonnement.
Gjør ett riktig formatert vanlig anrop
Bruk Call inne i original GO!-app. Skriv + eller 00, mottakerens landskode og nummer i format leverandør krever. Lagrede lokale kontakter kan trenge internasjonalt prefiks. Hvis ett nummer svikter, noter nøyaktig feil og sammenlign annen samtykkende kontakt fremfor gjentatt oppringing. Kontroller at tiltenkt innkommende nummer er gitt av leverandør; innringere kan møte internasjonale kostnader eller operatørbegrensninger.
Hva resultatet betyr: Mislykket anrop til ett mål beviser ikke ødelagt radio.
Når du skal stoppe og få hjelp
Hvis registrering eller vanlige anrop fortsatt svikter, gi leverandør nøyaktig status og kontokontekst. Ikke prøv fastvareendring eller fabrikktilbakestilling som udokumentert snarvei. Test aldri nødrespons ved SOS-anrop.
Hva du skal fortelle supporten
Noter himmelforhold, signal-/registreringsmelding, app-/enhetsversjoner, om andre brukere var aktive og nummerformat uten publisering av kontaktens nummer. Noter om innkommende og utgående anrop er forskjellige.
Vanlige spørsmål
Kan to tilkoblede telefoner ringe samtidig?
Produsentens oppsettveiledning tillater fem lokale enheter, men bare én anrops- eller databruker om gangen. Andre bruker må vente.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.