Berlaku untuk: Hanya Iridium GO! exec; GO! lama menggunakan aplikasi, SIM, dan aksesori berbeda.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| Ponsel menunjukkan Wi-Fi tetapi tanpa internet | Ini dapat normal sebelum sesi data satelit; periksa status perangkat. |
| “Voice not provisioned” atau tidak terdaftar | Periksa SIM, pandangan langit, dan status; kemudian hubungi penyedia. |
Lakukan pemeriksaan ini
Baca status perangkat, bukan Wi-Fi saja
Buka tampilan status GO! exec. Peringatan ponsel bahwa Wi-Fi-nya memiliki “no internet” saja tidak berarti perangkat rusak: menurut Iridium, mungkin belum ada sesi data satelit aktif. Gunakan aplikasi GO! exec, bukan aplikasi GO! lama.
Arti hasilnya: Sambungan Wi-Fi dan pendaftaran satelit merupakan hal terpisah.
Periksa SIM dan langit terbuka
Untuk pendaftaran, Iridium mensyaratkan SIM valid yang diaktifkan untuk GO! exec, antena putar dinaikkan tegak, serta pandangan langit luas tanpa halangan. Coba di area terbuka yang aman, jauh dari bangunan, pepohonan lebat, dan halangan medan. Tunggu beberapa menit; pendaftaran berhasil menampilkan “Iridium” pada bilah status dan LED hijau berkedip lambat.
Arti hasilnya: Tanpa pendaftaran, pesan “voice not provisioned” belum tentu berarti radio rusak.
Coba ulang modul satelit sekali
Jika unit dinyalakan dalam ruangan lalu dibawa keluar, Iridium menyatakan agar menurunkan antena internalnya, membatalkan permintaan pemadaman daya, dan menaikkannya kembali. Ini memulai ulang modul satelit tanpa reset pabrik. Tunggu pendaftaran. Jika tetap gagal, minta penyedia layanan resmi memeriksa aktivasi SIM dan paket; jangan menganggap SIM GO! lama akan berfungsi.
Arti hasilnya: Kegagalan menetap memerlukan pemeriksaan sisi penyedia sebelum mengganti perangkat.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Berhenti jika baterai rusak, membengkak, sangat panas, atau paparan luar ruangan tidak aman. Untuk komunikasi mendesak, gunakan sarana darurat lain yang tersedia. GO! exec yang belum terdaftar memerlukan penyedia layanan resmi, bukan perubahan antena atau SIM tanpa dasar.
Informasi untuk tim dukungan
Pesan layar persis; nama bilah status; status LED; konfirmasi SIM dan paket; uji dalam/luar ruangan; hasil percobaan ulang antena.
Pertanyaan umum
Apakah “no internet” pada Wi-Fi ponsel membuktikan GO! exec luring?
Tidak. Menurut Iridium, Wi-Fi dapat tersambung sebelum sesi data satelit dimulai. Periksa status GO! exec dan Connection Manager.
Mengapa ponsel terputus di dekat cakupan seluler?
Peralihan otomatis seluler/Wi-Fi dapat mengganggu tautan lokal. Periksa jaringan yang benar-benar digunakan ponsel sebelum mendiagnosis kegagalan satelit.
Apa yang dapat bersaing dengan aplikasi yang dimaksud pada iOS?
Penyegaran latar belakang dan pembaruan otomatis dapat menggunakan lebar pita. Iridium menyarankan menjedanya untuk penggunaan satelit; pulihkan pengaturan pembaruan normal sesudahnya.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.