Érintett készülékek: Eredeti Starlink Mini beépített Wi-Fi-vel. Ellenőrizze a termékcímkét: a Router Mini és Mini X más termék.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| Hiányzik a Mini Wi-Fi-hálózata | A műholdvétel vizsgálata előtt ellenőrizze a hátulsó fényt és a mellékelt tápútvonalat. |
| A Wi-Fi működik, az internet nem | Olvassa le a Starlink alkalmazás pontos riasztását: kimaradás, keresés, takarás és offline állapot eltérő következő lépéseket igényel. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Azonosítsa a Minit és az alkalmazás állapotát
Ellenőrizze, hogy a címkén Starlink Mini áll. Ha elérhető, csatlakoztasson telefont a Wi-Fi-jéhez, nyissa meg a Starlink alkalmazást és jegyezze fel a pontos riasztást. A kimaradási vagy takarási figyelmeztetés nem azonos a tápellátás hiányával.
Mit jelent az eredmény: Ha megjelenik, kövesse az alkalmazás adott kimaradási vagy takarási útmutatását.
Töltőhelyettesítés nélkül ellenőrizze a tápellátást
A lassan villogó hátulsó fény jelzi, hogy a Mini kap áramot; fény hiányában az aljzat és mellékelt csatlakozások ellenőrzése szükséges. USB-C-tápellátásnál kövesse a Starlink Mini tápelőírásait; közönséges telefontöltő nem feltétlenül teljesíti őket. Nedves vagy sérült kábeleket ne kezeljen.
Mit jelent az eredmény: A tápellátás önmagában nem bizonyít internetszolgáltatást. Helyreállítása után ellenőrizze újra az alkalmazást.
Vizsgálja meg a biztonságos, hozzáférhető kábelútvonalat
Ellenőrizze a Mini tápcsatlakozóját és minden hozzáférhető csatlakozót, nem laza vagy láthatóan sérült-e. A Mini Ethernet-portját a Starlink utasítása szerint tartsa időjárás ellen tömítve; kábelét ne helyettesítse tömítetlen rögtönzött csatlakozással. Az antennát csak biztonságos talajról figyelje.
Mit jelent az eredmény: Nedves vagy sérült csatlakozónál álljon meg; cserével kapcsolatban kérje a Starlink támogatásának tanácsát.
Indítsa újra egyszer, majd tesztelje újra
Ha a kábelek biztonságosak és az alkalmazás nem jelez szélesebb kimaradást, egyszer kövesse a Starlink áramtalanításos újraindítási utasításait. Várja meg a Mini elindulását, majd ugyanazzal az eszközzel és webhellyel teszteljen, és ellenőrizze újra az alkalmazás állapotát. Indulás közben ne húzza ki ismételten.
Mit jelent az eredmény: Ha változik a riasztás, újabb lépés előtt jegyezze fel az új szövegét.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Ne másszon fel a Mini áthelyezéséhez, ne kezeljen nedves tápberendezést és ne erőltesse a csatlakozókat. A gyári visszaállítás törli a Wi-Fi-beállításokat; csak akkor használja a Starlink pontos Mini-utasításait, ha készen áll a Wi-Fi újbóli beállítására. Sikertelen ellenőrzések esetén az alkalmazás riasztásával forduljon a Starlink támogatásához. A biztonságos személyes segítséget igénylő egyesült államokbeli látogatók használhatják technikuskérő oldalunkat.
Technikus igénylése az USA-ban ↗
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Mini-modellcímke; pontos alkalmazásállapot és riasztások; megjelenik-e a Wi-Fi; hátulsó fény; tápforrás; közelmúltbeli időjárási vagy kábelváltozások; eredmény egyetlen újraindítás után.
Gyakori kérdések
A villogó fény azt jelenti, hogy működik az internet?
Nem. A Starlink a lassú villogást bekapcsolt állapotként írja le. A kapcsolatot és riasztásokat külön ellenőrizze az alkalmazásban.
Használhatok telefontöltőt?
Csak a Starlink Mini előírásainak megfelelő tápellátást használjon. A portba illő töltő nem feltétlenül megfelelő.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.