Érintett készülékek: Starlink Standard készlet Router 3 (Gen 3) útválasztóval. Nem a motoros Standard Actuated, Router Mini vagy beépített útválasztós Starlink Mini.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| Piros vagy villogó fehér | A piros offline állapotot jelent; a villogó fehér csatlakozási kísérletet, és 20 perc után pirosra válthat. Ellenőrizze az alkalmazást. |
| Nincs fény, de működik az internet | A csatlakozó Router 3 körülbelül egy óra után kikapcsolja fehér fényét. Pusztán a sötét jelző miatt ne állítsa vissza. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Azonosítsa a készletet és pontos állapotot
Ellenőrizze, hogy Standard készletről és Router 3-ról van szó, majd olvassa le a Starlink alkalmazás állapotát és riasztásait. Különítse el a kimaradási, takarási vagy kábelriasztást egyetlen eszköz Wi-Fi-problémájától. A piros fény önmagában nem azonosít hibás antennát.
Mit jelent az eredmény: Ha megjelenik adott alkalmazásriasztás, kövesse azt.
Ellenőrizze a hozzáférhető tápellátást és kábelt
Ha száraz és hozzáférhető, ellenőrizze a mellékelt tápcsatlakozást és a Router 3-nál a Starlink-kábelt. Keressen sérülést vagy laza illeszkedést. A Standard telepítési útmutató antennajellel azonosítja az antennakábel portját. Ne erőltesse a csatlakozót és ne használjon ellenőrizetlen helyettesítő kábelt.
Mit jelent az eredmény: Ha bármi nedves vagy sérült, álljon meg és forduljon a Starlinkhez.
Indítsa újra egyszer és tesztelje újra
Ha nincs jelzett szélesebb kimaradás és a kábelek biztonságosak, egyszer kövesse a Starlink áramtalanításos újraindítási utasítását. Várja meg az útválasztó újracsatlakozását; tesztelje ugyanazt a webhelyet és az alkalmazás állapotát. A gyári visszaállítás törli az egyéni Wi-Fi-beállításokat, ezért azt a Starlink pontos utasításaihoz tartsa fenn, amikor újra be tudja állítani a hálózatot.
Mit jelent az eredmény: Ha visszatér a piros, jegyezze fel az alkalmazás riasztását és forduljon a Starlink támogatásához.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Nedves vagy sérült elektromos csatlakozás, tetőhozzáférés vagy antennairányzás esetén álljon meg. A Router 3 piros fénye nem indokol csereantenna-vásárlást. Tartós alkalmazásfigyelmeztetés vagy piros fény esetén forduljon a Starlinkhez.
Technikus igénylése az USA-ban ↗
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Standard készlet és Router 3 címkéi; fényszín és időzítés; pontos alkalmazásállapot; kábelállapot; eredmény egyetlen újraindítás után.
Gyakori kérdések
A fény hiánya áramhiányt jelent?
Nem mindig. A Starlink szerint a Router 3 körülbelül egy óra jó kapcsolat után kikapcsolja fehér fényét. Tápellátási diagnózis előtt ellenőrizze, működik-e az internet.
A lila ugyanaz, mint a piros?
Nem. A Starlink a lilát bypass módként, a pirosat internetkapcsolat hiányaként azonosítja. A pontos fényhez a Router 3 útmutatóját kövesse.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.