Appareils concernés: Installations existantes 2/2+. Identification hors États-Unis ; diagnostic/politique pont selon opérateur. Pas installation/activation.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Aucun nom Wi-Fi | Identifiez modem/routeur distinct. |
| Wi-Fi visible sans Internet | Wi-Fi local ne prouve pas liaison satellite. |
Effectuez ces vérifications
Lisez modèle/trouvez émetteur Wi-Fi
RM4100/RM4200 = 2, pas 2+. Suivez Ethernet vers routeur/vérifiez alimentation. Comparez nom enregistré/étiquette ; nom personnalisé différent. Pour 2+, trouvez ancien émetteur.
Comment interpréter le résultat: Pas de nouveau modem pour absence Wi-Fi prévue.
Vérifiez routeur/liaison
Ethernet accessible seulement : modem vers WAN. Essayez autre téléphone. Internet Ethernet fonctionne sans Wi-Fi : réglages radio/routeur. USB ne remplace pas Ethernet.
Comment interpréter le résultat: Pas de coax satellite sur routeur/modem câble.
Préservez mode pont intentionnel
Sur 2+, pont peut couper Wi-Fi. Bulletin professionnel Viasat exige maintien du pont automatique. Dépannez routeur distinct, pas désactivation pour retrouver nom. Résidentiel : notice exacte/réglages sauvegardés.
Comment interpréter le résultat: Réinitialisation usine peut effacer configuration.
Escaladez panne satellite/compte
Échec filaire/Wi-Fi : notez voyants, panne/météo/erreur ; diagnostic opérateur. Viasat résidentiel USA : My Viasat > Help > Run Diagnostic. Autres outils possibles ; pas activation/pointage technicien.
Comment interpréter le résultat: Pas de redémarrages pendant mise à jour.
Quand arrêter et demander de l’aide
Arrêtez : alimentation abîmée, humidité/chaleur, toit/coax/terre. Installateur qualifié via opérateur.
Demander un technicien aux États-Unis ↗
Informations à transmettre au support
Notez modèles, ancien nom, Ethernet, voyants et résidentiel/pro. Identifiants privés.
Questions fréquentes
USB ajoute-t-il Wi-Fi au modem ?
Ne le supposez pas. SurfBeam 2 utilise Ethernet ; routeur compatible, pas clé USB quelconque.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.