مربوط به: دستگاه کارخواه Sky Q Mini بریتانیا جفت‌شده با گیرندهٔ اصلی Sky Q. برای خطای سیگنال اصلی از راهنمای جداگانهٔ سیگنال Sky Q استفاده کنید.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| Sky Q اصلی کار می‌کند؛ Mini ناموفق است | کمک اتصال Mini در Sky را استفاده کنید؛ دیش را دوباره تنظیم نکنید. |
| اصلی هم سیگنال ماهواره ندارد | از راهنمای سیگنال اصلی Sky Q و انتخابگر دستگاه Sky شروع کنید. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
Mini را با دستگاه اصلی مقایسه کنید
یک کانال زنده را روی گیرندهٔ اصلی Sky Q و سپس Mini امتحان کنید. کار کردن Miniهای دیگر را ثبت کنید. اگر اصلی هم نبود سیگنال ماهواره نشان می‌دهد، ابتدا مسیر سیگنال دستگاه اصلی Sky را دنبال کنید. اصلی سالم در مقابل به Mini یا اتصال خانه اشاره می‌کند.
معنای نتیجه: این از تلقی خرابی شبکهٔ Mini به‌عنوان خرابی دیش جلوگیری می‌کند.
پیام دقیق Mini را بخوانید
Sky، عبارت‌های «No connection to Sky Q box»، «Lost connection to your Sky Q box» و خطاهای نزدیکی شبکه را در پیام‌های اتصال فهرست می‌کند. از عبارت عکس بگیرید و راهنمای پیوندشدهٔ اتصال Sky برای همان پیام را باز کنید. جا خوردن هر کابل شبکه یا برق داخلی قابل‌دسترسی را تأیید کنید؛ دیش یا سیم‌کشی مشترک را تغییر ندهید.
معنای نتیجه: مسیر Sky برای پیام دقیق و نصب شبکهٔ خود را دنبال کنید.
پس از بررسی هدایت‌شدهٔ Sky ارجاع دهید
اگر روند اتصال Sky، Mini را بازیابی نمی‌کند، خطای دقیق، کار کردن اصلی، اتاق‌های ناموفق و روش اتصال Mini را گزارش کنید. پیش از خرید تقویت‌کننده یا تعویض تجهیزات از Sky بپرسید؛ خطای ماندگار اتصال کارخواه، LNB خراب را مشخص نمی‌کند.
معنای نتیجه: Sky می‌تواند بررسی بعدی درست را برای نصب شما انتخاب کند.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
برای خطای اتصال فقط Mini، بالا نروید، دیش را تنظیم نکنید، سیم‌کشی مشترک را تغییر ندهید و تنظیمات پنهان نصاب را استفاده نکنید. برای تجهیزات الکتریکی آسیب‌دیده متوقف شوید. اگر بررسی هدایت‌شدهٔ اتصال کمک نمی‌کند، با Sky تماس بگیرید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
پیام دقیق Mini؛ تلویزیون زندهٔ اصلی؛ Miniهای دیگر؛ وضعیت پهن‌باند؛ پیوند سیمی یا بی‌سیم؛ گام‌های Sky امتحان‌شده.
پرسش‌های رایج
برای مشکل فقط Mini، دیش را تنظیم کنم؟
خیر. ابتدا تلویزیون زندهٔ اصلی را مقایسه کنید. خطای اتصال Mini اغلب مسیر دستگاه به دستگاه یا شبکهٔ خانه را دنبال می‌کند.
اگر هر دو اتاق ناموفق‌اند چه؟
از سیگنال و وضعیت سرویس گیرندهٔ اصلی Sky Q شروع کنید، سپس پس از کار کردن اصلی به Mini برگردید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.