Inatumika kwa: Kifaa cha mtumiaji cha Sky Q Mini cha Uingereza kilichooanishwa na kipokezi kikuu cha Sky Q. Kwa hitilafu ya mawimbi kwenye kipokezi kikuu, tumia mwongozo tofauti wa mawimbi wa Sky Q.
Linganisha dalili yako
| Unachoona | Cha kufanya kinachofuata |
|---|---|
| Kifaa kikuu cha Sky Q kinafanya kazi; Mini inashindwa | Tumia msaada wa muunganisho wa Mini wa Sky; usielekeze upya dishi. |
| Kisanduku kikuu pia hakina ishara ya satelaiti | Anza na mwongozo wa mawimbi wa kisanduku kikuu cha Sky Q na kiteuzi cha visanduku cha Sky. |
Fanya ukaguzi huu
Linganisha Mini na kifaa kikuu
Jaribu chaneli moja ya moja kwa moja kwenye kipokezi kikuu cha Sky Q, kisha kwenye Mini. Andika kama Mini nyingine zinafanya kazi. Ikiwa kipokezi kikuu pia kinaonyesha kutokuwa na mawimbi ya satelaiti, fuata kwanza njia ya mawimbi ya kifaa kikuu ya Sky. Kifaa kikuu kinachofanya kazi huashiria badala yake Mini au muunganisho wa nyumbani.
Maana ya matokeo: Hii huepuka kuchukulia hitilafu ya mtandao wa Mini kuwa hitilafu ya dishi.
Soma ujumbe halisi wa Mini
Sky huorodhesha “No connection to Sky Q box”, “Lost connection to your Sky Q box” na makosa ya ukaribu wa mtandao miongoni mwa ujumbe wake wa muunganisho. Piga picha ya maneno hayo na ufungue mwongozo wa muunganisho wa Sky uliounganishwa kwa ujumbe huo. Thibitisha kebo yoyote ya mtandao au umeme ya ndani inayofikika imekaa vizuri; usibadilishe antena au nyaya zinazotumiwa pamoja.
Maana ya matokeo: Fuata njia ya Sky kwa ujumbe halisi na usanidi wako wa mtandao.
Omba msaada zaidi baada ya ukaguzi unaoongozwa wa Sky
Ikiwa utaratibu wa kuunganisha wa Sky haurudishi Mini, ripoti hitilafu halisi, ikiwa kisanduku kikuu kinafanya kazi, vyumba vinavyoshindwa na jinsi Mini inavyounganishwa. Uliza Sky kabla ya kununua viongeza mawimbi au kubadilisha vifaa; hitilafu ya muunganisho wa kifaa mteja inayoendelea haitambui LNB yenye hitilafu.
Maana ya matokeo: Sky inaweza kuchagua ukaguzi sahihi unaofuata kwa usakinishaji wako.
Wakati wa kuacha na kupata msaada
Usipande juu, kurekebisha dishi, kubadilisha nyaya za pamoja au kutumia mipangilio iliyofichwa ya wasakinishaji kwa hitilafu ya muunganisho inayohusu Mini pekee. Simama ikiwa vifaa vya umeme vimeharibika. Wasiliana na Sky ikiwa ukaguzi wake unaoongozwa wa muunganisho hausaidii.
Taarifa za kuipa timu ya usaidizi
Ujumbe halisi wa Mini; TV ya moja kwa moja ya kifaa kikuu; Mini nyingine; hali ya intaneti ya kasi; muunganisho wa waya au usiotumia waya; hatua za Sky zilizojaribiwa.
Maswali ya kawaida
Je, nielekeze dishi kwa tatizo la Mini pekee?
Hapana. Linganisha kwanza TV ya moja kwa moja kwenye kipokezi kikuu. Kosa la muunganisho wa Mini mara nyingi hufuata njia ya kifaa kwenda kifaa au mtandao wa nyumbani.
Vipi ikiwa vyumba vyote viwili vinakosa huduma?
Anza na hali ya ishara na huduma ya kipokezi kikuu cha Sky Q, kisha urudi kwenye Mini baada ya kisanduku kikuu kufanya kazi.
Mwongozo wa utatuzi ulioandikwa kwa kujitegemea kwa kutumia vyanzo rasmi vilivyo hapa chini. Majina ya menyu yanaweza kubadilika. Huu ni mwongozo huru, si taarifa ya huduma ya mtengenezaji wala njia ya matengenezo iliyojaribiwa kwenye kifaa katika benchi la majaribio.
Mwongozo uliotafsiriwa: angalia maagizo ya asili ya mtengenezaji kabla ya kufanya mabadiliko.