Appareils concernés: Sky Q Mini britannique associé à un boîtier principal. Pour la perte de signal du principal, utilisez l’autre guide.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Principal fonctionne ; Mini échoue | Suivez l’aide de connexion Mini ; ne réorientez pas la parabole. |
| Principal aussi sans signal | Commencez par le guide du principal et le sélecteur Sky. |
Effectuez ces vérifications
Comparez Mini au principal
Testez une chaîne en direct sur le principal puis le Mini. Notez les autres Minis. Si le principal perd aussi le satellite, suivez d’abord son guide. S’il fonctionne, examinez la liaison Mini.
Comment interpréter le résultat: Cela évite de confondre réseau Mini et parabole.
Lisez le message Mini exact
Sky répertorie « No connection to Sky Q box », « Lost connection » et les erreurs de proximité. Photographiez le texte et ouvrez son aide. Vérifiez les câbles intérieurs accessibles ; ne modifiez pas la parabole ni le réseau collectif.
Comment interpréter le résultat: Suivez Sky pour ce message et ce réseau.
Demandez de l’aide après Sky
Si l’aide Sky échoue, transmettez erreur, état du principal, pièces et type de liaison. Demandez à Sky avant d’acheter un amplificateur ou matériel ; l’erreur Mini ne désigne pas le LNB.
Comment interpréter le résultat: Sky peut choisir la suite adaptée.
Quand arrêter et demander de l’aide
Ne grimpez pas, ne réglez pas la parabole ni le réseau collectif et n’utilisez pas les menus installateur pour un seul Mini. Arrêtez si matériel électrique abîmé. Contactez Sky si l’aide échoue.
Informations à transmettre au support
Message Mini ; direct principal ; autres Minis ; internet ; liaison filaire ou sans fil ; étapes Sky.
Questions fréquentes
Faut-il orienter la parabole pour Mini seul ?
Non. Testez d’abord le direct sur le principal. L’erreur Mini concerne la liaison entre boîtiers ou le réseau.
Si les deux pièces échouent ?
Commencez par le signal et le service du principal, puis revenez au Mini.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.