الأجهزة المشمولة: Sky Q Mini البريطاني المرتبط بالجهاز الرئيسي. لعطل الإشارة على الرئيسي استخدم الدليل الآخر.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| الرئيسي يعمل وMini لا يعمل | استخدم مساعدة اتصال Mini؛ لا توجّه الطبق. |
| الرئيسي أيضاً بلا إشارة | ابدأ بدليل إشارة الرئيسي ومحدد الجهاز من Sky. |
اتبع هذه الفحوص
قارن Mini بالرئيسي
جرّب قناة مباشرة على الرئيسي ثم Mini. سجّل حالة أجهزة Mini الأخرى. إن فقد الرئيسي الإشارة أيضاً فاتبع دليله أولاً. عمل الرئيسي يوجه النظر إلى Mini أو الشبكة.
ماذا تعني النتيجة: يمنع خلط عطل شبكة Mini بعطل الطبق.
اقرأ رسالة Mini الدقيقة
تسرد Sky رسائل “No connection to Sky Q box” و“Lost connection” وأخطاء القرب. صوّر النص وافتح دليل الاتصال. افحص الكابلات الداخلية المتاحة دون تغيير الطبق أو أسلاك المبنى.
ماذا تعني النتيجة: اتبع مسار Sky للرسالة والشبكة.
اطلب الدعم بعد خطوات Sky
إن لم تُصلح خطوات Sky الجهاز فأبلغ بالخطأ وحالة الرئيسي والغرف وطريقة الاتصال. اسأل Sky قبل شراء مقويات أو معدات؛ خطأ Mini لا يحدد LNB تالفاً.
ماذا تعني النتيجة: تحدد Sky الفحص التالي المناسب.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
لا تتسلق أو تضبط الطبق أو أسلاك المبنى أو إعدادات الفني لعطل Mini وحده. توقف عند تلف كهربائي. اتصل بـSky إن لم تنفع الخطوات.
معلومات تقدمها للدعم
رسالة Mini؛ بث الرئيسي؛ أجهزة Mini الأخرى؛ الإنترنت؛ اتصال سلكي أو لاسلكي؛ خطوات Sky.
أسئلة شائعة
هل أوجّه الطبق لعطل Mini وحده؟
لا. افحص بث الرئيسي أولاً. خطأ Mini يتبع اتصال الجهازين أو الشبكة المنزلية.
ماذا إن تعطلت الغرفتان؟
ابدأ بإشارة الرئيسي وخدمته ثم عد إلى Mini بعد عمله.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.