যার জন্য প্রযোজ্য: মূল Sky Q রিসিভারের সঙ্গে জোড়া লাগানো যুক্তরাজ্যের Sky Q Mini ক্লায়েন্ট বক্স। মূল বক্সে সিগন্যালের ত্রুটি হলে আলাদা Sky Q সিগন্যাল নির্দেশিকা অনুসরণ করুন।
আপনার লক্ষণ মিলিয়ে নিন
| আপনি যা দেখছেন | এরপর কী করবেন |
|---|---|
| মূল Sky Q চলে; Mini ব্যর্থ | Sky Mini সংযোগ সহায়তা ব্যবহার করুন; ডিশ পুনরায় তাক করবেন না। |
| মূল বক্সেও স্যাটেলাইটের সংকেত নেই | মূল Sky Q সিগন্যাল নির্দেশিকা এবং Sky-এর বক্স নির্বাচন ব্যবস্থা দিয়ে শুরু করুন। |
এই পরীক্ষাগুলো করুন
Mini-এর সঙ্গে মূল বক্সের অবস্থা তুলনা করুন
মূল Sky Q রিসিভারে একটি সরাসরি চ্যানেল চালিয়ে দেখুন, তারপর Mini-তে চেষ্টা করুন। অন্য Mini কাজ করে কি না লিখুন। মূল রিসিভারেও স্যাটেলাইট সিগন্যাল না থাকলে আগে Sky-এর মূল বক্সের সিগন্যাল পরীক্ষার পথ অনুসরণ করুন। মূল বক্স কাজ করলে বরং Mini বা ঘরের সংযোগের দিকে সমস্যা নির্দেশ করে।
ফলাফলের অর্থ: এতে Mini নেটওয়ার্ক ত্রুটিকে ডিশ ত্রুটি ভাবা এড়ানো যায়।
Mini-এর বার্তাটি হুবহু পড়ুন
Sky-এর সংযোগ বার্তার মধ্যে “No connection to Sky Q box”, “Lost connection to your Sky Q box” ও নেটওয়ার্কের কাছাকাছি থাকার ত্রুটি আছে। বার্তার লেখার ছবি তুলুন এবং সেই বার্তার জন্য যুক্ত করা Sky সংযোগ নির্দেশিকা খুলুন। নাগালে থাকা ঘরের ভেতরের নেটওয়ার্ক বা বিদ্যুৎ কেবল ঠিকভাবে বসেছে নিশ্চিত করুন; ডিশ বা যৌথ তার বদলাবেন না।
ফলাফলের অর্থ: হুবহু বার্তা এবং আপনার নেটওয়ার্ক সেটআপের জন্য Sky-এর সমস্যা সমাধানের ধাপ অনুসরণ করুন।
Sky নির্দেশিত পরীক্ষার পর সহায়তা নিন
Sky-এর সংযোগের ধাপে Mini আবার সচল না হলে ত্রুটির হুবহু লেখা, মূল বক্স কাজ করে কি না, কোন ঘরে সমস্যা এবং Mini কীভাবে যুক্ত আছে তা জানান। বুস্টার কেনা বা যন্ত্র বদলানোর আগে Sky-এর পরামর্শ নিন; ক্লায়েন্টের সংযোগে স্থায়ী ত্রুটি থাকলেই LNB নষ্ট বলে শনাক্ত করা যায় না।
ফলাফলের অর্থ: Sky স্থাপনার সঠিক পরের পরীক্ষা বেছে দিতে পারে।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
শুধু Mini সংযোগ ত্রুটিতে উঠবেন না, ডিশ সমন্বয়, যৌথ তার পরিবর্তন বা লুকানো স্থাপনকারীর সেটিং ব্যবহার করবেন না। ক্ষতিগ্রস্ত বৈদ্যুতিক যন্ত্রে থামুন। নির্দেশিত সংযোগ পরীক্ষায় লাভ না হলে Sky-কে জানান।
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
Mini-এর হুবহু বার্তা; মূল বক্সে লাইভ টিভির অবস্থা; অন্য Mini যন্ত্রগুলোর অবস্থা; ব্রডব্যান্ডের অবস্থা; তারযুক্ত বা বেতার সংযোগ; চেষ্টা করা Sky-এর ধাপগুলো।
সাধারণ প্রশ্ন
শুধু Mini-এর জন্য কি ডিশের দিক ঠিক করব?
না। আগে মূল box-এর সরাসরি TV তুলনা করুন। Mini সংযোগ ত্রুটি প্রায়ই box-to-box বা ঘরের নেটওয়ার্ক পথে হয়।
দুই ঘর ব্যর্থ হলে?
মূল Sky Q রিসিভারের সংকেত ও পরিষেবা অবস্থা দিয়ে শুরু করুন; মূল box চললে Mini-তে ফিরুন।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।