Ισχύει για: Μονάδα πελάτη Sky Q Mini Ηνωμένου Βασιλείου συζευγμένη σε κύριο δέκτη Sky Q. Για βλάβη σήματος στην κύρια μονάδα, χρησιμοποιήστε τον ξεχωριστό οδηγό σήματος Sky Q.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Η κύρια μονάδα Sky Q λειτουργεί· το Mini αστοχεί | Χρησιμοποιήστε τη βοήθεια συνδεσιμότητας Mini της Sky· μην επανευθυγραμμίζετε το κάτοπτρο. |
| Η κύρια μονάδα επίσης δεν έχει δορυφορικό σήμα | Ξεκινήστε με τον κύριο οδηγό σήματος Sky Q και τον επιλογέα μονάδας Sky. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Συγκρίνετε Mini με την κύρια μονάδα
Δοκιμάστε ένα ζωντανό κανάλι στον κύριο δέκτη Sky Q και κατόπιν στο Mini. Καταγράψτε αν λειτουργούν άλλα Minis. Αν ο κύριος δέκτης εμφανίζει επίσης απουσία δορυφορικού σήματος, ακολουθήστε πρώτα τη διαδρομή σήματος κύριας μονάδας Sky. Μια λειτουργική κύρια μονάδα υποδεικνύει αντίθετα Mini ή οικιακή σύνδεση.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αυτό αποφεύγει την αντιμετώπιση βλάβης δικτύου Mini ως βλάβης κατόπτρου.
Διαβάστε το ακριβές μήνυμα Mini
Η Sky αναφέρει τα “No connection to Sky Q box”, “Lost connection to your Sky Q box” και σφάλματα εγγύτητας δικτύου μεταξύ των μηνυμάτων σύνδεσης. Φωτογραφίστε τη διατύπωση και ανοίξτε τον συνδεδεμένο οδηγό συνδεσιμότητας Sky για εκείνο το μήνυμα. Επιβεβαιώστε ότι κάθε προσβάσιμο εσωτερικό καλώδιο δικτύου ή τροφοδοσίας είναι σωστά τοποθετημένο· μην αλλάζετε κάτοπτρο ή κοινή καλωδίωση.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Ακολουθήστε τη διαδρομή Sky για το ακριβές μήνυμα και τη διάταξη δικτύου σας.
Παραπέμψτε μετά τους καθοδηγούμενους ελέγχους Sky
Αν η ροή σύνδεσης Sky δεν αποκαθιστά το Mini, αναφέρετε ακριβές σφάλμα, αν λειτουργεί η κύρια μονάδα, ποια δωμάτια αστοχούν και πώς συνδέεται το Mini. Ρωτήστε Sky πριν αγοράσετε ενισχυτές ή αντικαταστήσετε εξοπλισμό· επίμονο σφάλμα σύνδεσης πελάτη δεν προσδιορίζει ελαττωματικό LNB.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Η Sky μπορεί να επιλέξει τον σωστό επόμενο έλεγχο για την εγκατάστασή σας.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Μην ανεβαίνετε, μη ρυθμίζετε κάτοπτρο, μην αλλάζετε κοινόχρηστη καλωδίωση και μη χρησιμοποιείτε κρυφές ρυθμίσεις εγκαταστάτη για σφάλμα σύνδεσης μόνο Mini. Σταματήστε για φθαρμένο ηλεκτρικό εξοπλισμό. Επικοινωνήστε με Sky αν δεν βοηθούν οι καθοδηγούμενοι έλεγχοι σύνδεσης.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Ακριβές μήνυμα Mini· ζωντανή τηλεόραση κύριας μονάδας· άλλα Minis· κατάσταση ευρυζωνικής σύνδεσης· ενσύρματη ή ασύρματη σύνδεση· βήματα Sky που δοκιμάστηκαν.
Συχνές ερωτήσεις
Να ευθυγραμμίσω το κάτοπτρο μόνο για Mini;
Όχι. Συγκρίνετε πρώτα ζωντανή τηλεόραση στην κύρια μονάδα. Ένα σφάλμα σύνδεσης Mini ακολουθεί συχνά τη διαδρομή μεταξύ μονάδων ή οικιακού δικτύου.
Τι γίνεται αν αστοχούν και τα δύο δωμάτια;
Ξεκινήστε από σήμα και κατάσταση υπηρεσίας του κύριου δέκτη Sky Q και επιστρέψτε στο Mini αφού λειτουργήσει η κύρια μονάδα.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.