Se aplica a: Sky Q Mini del Reino Unido emparejado con receptor principal. Para fallo de señal en el principal usa la otra guía.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Funciona principal; falla Mini | Usa la ayuda de conexión Mini; no ajustes la antena. |
| El principal tampoco tiene señal | Empieza por la guía de señal principal y el selector Sky. |
Sigue estas comprobaciones
Compara Mini y principal
Prueba un canal en vivo en principal y Mini. Anota si otros Minis funcionan. Si el principal tampoco tiene señal, sigue primero su guía. Si funciona, investiga Mini o red doméstica.
Qué significa el resultado: Evita confundir red Mini con antena.
Lee el mensaje Mini exacto
Sky incluye “No connection to Sky Q box”, “Lost connection” y errores de proximidad. Fotografía el texto y abre su guía de conexión. Comprueba cables interiores accesibles; no cambies antena ni cableado compartido.
Qué significa el resultado: Sigue la ruta Sky para tu mensaje y red.
Pide ayuda tras la guía Sky
Si la guía no restaura Mini, informa error, estado del principal, habitaciones y conexión. Consulta Sky antes de comprar amplificadores o equipo; un error Mini no identifica LNB defectuoso.
Qué significa el resultado: Sky puede elegir la siguiente comprobación adecuada.
Cuándo parar y pedir ayuda
No subas, ajustes la antena o cableado común ni uses menús ocultos por fallo solo Mini. Detente ante equipo eléctrico dañado. Contacta Sky si su guía no ayuda.
Qué comunicar al soporte
Mensaje Mini; TV del principal; otros Minis; internet; cable o Wi-Fi; pasos Sky.
Preguntas frecuentes
¿Debo orientar la antena por Mini?
No. Primero compara TV en el principal. El error Mini apunta a la conexión entre cajas o red doméstica.
¿Y si fallan ambas habitaciones?
Empieza con señal y servicio del principal; vuelve al Mini cuando funcione.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.