Geçerli olduğu cihazlar: Ana Sky Q alıcısıyla eşleşmiş Birleşik Krallık Sky Q Mini istemci kutusu. Ana kutudaki sinyal arızası için ayrı Sky Q sinyal kılavuzunu kullanın.
Belirtinizi eşleştirin
| Ne görüyorsunuz | Sonra ne yapılmalı |
|---|---|
| Ana Sky Q kutusu çalışıyor; Mini çalışmıyor | Sky Mini bağlantı yardımını kullanın; çanağı yeniden hizalamayın. |
| Ana kutuda da uydu sinyali yok | Ana Sky Q sinyal kılavuzu ve Sky kutu seçicisiyle başlayın. |
Bu kontrolleri uygulayın
Mini cihazını ana kutuyla karşılaştırın
Ana Sky Q alıcısında bir canlı kanal deneyin, ardından Mini üzerinde deneyin. Diğer Mini cihazlarının çalışıp çalışmadığını kaydedin. Ana alıcı da uydu sinyali yok gösteriyorsa önce Sky ana kutu sinyal yolunu izleyin. Çalışan ana kutu ise Mini veya ev bağlantısına işaret eder.
Sonuç ne anlama geliyor: Bu, Mini ağ arızasını çanak arızası saymaktan kaçınır.
Tam Mini mesajını okuyun
Sky, bağlantı mesajları arasında “No connection to Sky Q box”, “Lost connection to your Sky Q box” ve ağ yakınlık hatalarını listeler. İfadenin fotoğrafını çekin ve o mesaj için Sky bağlantılı bağlantı kılavuzunu açın. Erişilebilir iç mekân ağ veya güç kablosunun oturduğunu doğrulayın; çanağı veya ortak kablolamayı değiştirmeyin.
Sonuç ne anlama geliyor: Tam mesaj ve ağ kurulumunuz için Sky yolunu izleyin.
Sky yönlendirmeli kontrollerinden sonra desteğe başvurun
Sky bağlantı akışı Mini cihazını düzeltmezse tam hatayı, ana kutunun çalışıp çalışmadığını, hangi odaların çalışmadığını ve Mini cihazının nasıl bağlandığını bildirin. Yükseltici almadan veya ekipman değiştirmeden önce Sky hizmetine sorun; süren istemci bağlantı hatası arızalı LNB belirlemez.
Sonuç ne anlama geliyor: Sky kurulumunuz için doğru sonraki kontrolü seçebilir.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Yalnızca Mini bağlantı hatası için tırmanmayın, çanağı ayarlamayın, ortak kablolamayı değiştirmeyin veya gizli kurulum uzmanı ayarlarını kullanmayın. Hasarlı elektrik ekipmanında durun. Yönlendirmeli bağlantı kontrolleri yardımcı olmazsa Sky ile iletişime geçin.
Destek ekibine ne anlatmalı
Tam Mini mesajı; ana kutuda canlı TV; diğer Mini cihazları; geniş bant durumu; kablolu veya kablosuz bağlantı; denenen Sky adımları.
Sık sorulan sorular
Yalnızca Mini için çanağı hizalamalı mıyım?
Hayır. Önce ana kutuda canlı TV karşılaştırın. Mini bağlantı hatası sıklıkla kutular arası veya ev ağı yolunu izler.
İki oda da çalışmıyorsa ne olur?
Ana Sky Q alıcısının sinyal ve hizmet durumuyla başlayın, ardından ana kutu çalıştıktan sonra Mini cihazına dönün.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.