Koskee: Yhdistyneen kuningaskunnan Sky Q Mini -asiakaslaite, joka on pariliitetty Sky Q -päävastaanottimeen. Käytä päävastaanottimen signaalivikaan erillistä Sky Q -signaaliopasta.
Etsi oma oireesi
| Mitä näet | Mitä tehdä seuraavaksi |
|---|---|
| Sky Q -päävastaanotin toimii; Mini ei | Käytä Skyn Mini-yhteysohjetta; älä suuntaa antennia uudelleen. |
| Myöskään päävastaanottimessa ei ole satelliittisignaalia | Aloita Sky Q -päävastaanottimen signaalioppaasta ja Skyn laitevalitsimesta. |
Tee nämä tarkistukset
Vertaa Miniä päävastaanottimeen
Kokeile yhtä suoraa kanavaa Sky Q -päävastaanottimessa ja sitten Minissä. Kirjaa, toimivatko muut Minit. Jos päävastaanotinkin ilmoittaa satelliittisignaalin puuttumisesta, noudata ensin Skyn päävastaanottimen signaalimenettelyä. Toimiva päävastaanotin viittaa sen sijaan Miniin tai kotiyhteyteen.
Mitä tulos tarkoittaa: Tämä estää käsittelemästä Minin verkkovikaa antennivikana.
Lue Minin tarkka ilmoitus
Sky luettelee yhteysilmoituksissaan muun muassa ”No connection to Sky Q box”-, ”Lost connection to your Sky Q box” -ilmoitukset ja verkon läheisyysvirheet. Kuvaa sanamuoto ja avaa Skyn linkitetty yhteysopas kyseiselle ilmoitukselle. Varmista tavoitettavien sisäverkon tai virran kaapelien kunnollinen kiinnitys; älä muuta antennia tai yhteistä kaapelointia.
Mitä tulos tarkoittaa: Noudata Skyn menettelyä juuri kyseiselle ilmoitukselle ja verkkokokoonpanollesi.
Vie asia tuelle Skyn ohjattujen tarkistusten jälkeen
Jos Skyn yhteysmenettely ei palauta Miniä toimintaan, ilmoita tarkka virhe, toimiiko päävastaanotin, mitkä huoneet oireilevat ja miten Mini yhdistyy. Kysy Skyltä ennen vahvistimien ostamista tai laitteiston vaihtamista; jatkuva asiakaslaitteen yhteysvirhe ei yksilöi viallista LNB:tä.
Mitä tulos tarkoittaa: Sky voi valita asennuksellesi oikean seuraavan tarkistuksen.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Älä kiipeä, säädä antennia, muuta yhteiskaapelointia tai käytä piilotettuja asentaja-asetuksia vain Miniä koskevan yhteysvirheen vuoksi. Keskeytä vaurioituneen sähkölaitteiston kohdalla. Ota yhteyttä Skyhin, jos sen ohjatut yhteystarkistukset eivät auta.
Mitä kertoa tuelle
Minin tarkka ilmoitus; päävastaanottimen suora TV; muut Minit; laajakaistan tila; langallinen tai langaton yhteys; kokeillut Sky-vaiheet.
Yleisiä kysymyksiä
Pitäisikö suunnata antenni vain Minin vuoksi?
Ei. Vertaa ensin suoraa TV:tä päävastaanottimessa. Minin yhteysvirhe liittyy usein laitteiden väliseen tai kotiverkon reittiin.
Entä jos kumpikaan huone ei toimi?
Aloita Sky Q -päävastaanottimen signaali- ja palvelutilasta ja palaa Miniin, kun päävastaanotin toimii.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.