Gilt für: Britische Sky Q Mini mit Hauptreceiver. Bei Signalfehler der Hauptbox separaten Leitfaden nutzen.
Symptom zuordnen
| Was Sie sehen | Nächster Schritt |
|---|---|
| Hauptbox läuft, Mini nicht | Sky-Mini-Verbindungshilfe nutzen; Schüssel nicht ausrichten. |
| Hauptbox ebenfalls ohne Signal | Mit Hauptbox-Signalleitfaden und Sky-Boxauswahl beginnen. |
Diese Prüfungen durchführen
Mini und Hauptbox vergleichen
Live-Sender an Hauptbox und Mini prüfen; andere Minis notieren. Fehlt Satellitensignal auch an Hauptbox, deren Leitfaden zuerst. Funktioniert sie, Mini- oder Heimverbindung prüfen.
Bedeutung des Ergebnisses: So wird Mini-Netzfehler nicht mit Antennenfehler verwechselt.
Genaue Mini-Meldung lesen
Sky nennt „No connection to Sky Q box“, „Lost connection“ und Nähefehler. Wortlaut fotografieren und Sky-Verbindungshilfe öffnen. Erreichbare Innenkabel prüfen, Schüssel und Hausverkabelung unverändert lassen.
Bedeutung des Ergebnisses: Sky-Pfad für Meldung und Netzwerk nutzen.
Nach Sky-Prüfung Hilfe holen
Bleibt Mini getrennt, Fehler, Hauptbox-Status, Räume und Verbindungsart an Sky melden. Vor Kauf von Verstärkern oder Geräten Sky fragen; Mini-Fehler beweist keinen LNB-Defekt.
Bedeutung des Ergebnisses: Sky kann die passende nächste Prüfung wählen.
Wann Sie aufhören und Hilfe holen sollten
Bei Mini-Einzelfehler nicht klettern, Schüssel oder Hausverkabelung ändern oder Installateurmenüs nutzen. Bei Elektrikschaden stoppen. Sonst Sky kontaktieren.
Informationen für den Support
Mini-Meldung; Live-TV der Hauptbox; andere Minis; Internetstatus; Kabel oder Funk; Sky-Schritte.
Häufige Fragen
Schüssel wegen nur Mini ausrichten?
Nein. Zuerst Live-TV an Hauptbox prüfen. Mini-Fehler betrifft oft Box- oder Heimnetzverbindung.
Was, wenn beide Räume ausfallen?
Zuerst Signal und Dienst der Hauptbox, danach Mini erneut prüfen.
Unabhängige Hinweise anhand offizieller Quellen. Menünamen können sich ändern. Keine Hersteller-Serviceanweisung oder praktisch geprüfte Reparatur.
Übersetzte Hinweise: Prüfen Sie vor Änderungen die Originalanleitung. Eine muttersprachliche technische Prüfung steht noch aus.