مربوط به: فقط Iridium GO! exec؛ مدل قدیمی‌تر GO! برنامه، سیم‌کارت (SIM) و لوازم جانبی متفاوتی دارد.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| تلفن Wi-Fi را نشان می‌دهد ولی اینترنت ندارد | این وضعیت پیش از شروع نشست داده ماهواره‌ای می‌تواند عادی باشد؛ وضعیت دستگاه را بررسی کنید. |
| پیام «Voice not provisioned» یا ثبت نشدن در شبکه | سیم‌کارت (SIM)، دید آسمان و وضعیت را بررسی کنید؛ سپس به ارائه‌دهنده مراجعه کنید. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
وضعیت دستگاه را بخوانید، فقط به Wi-Fi تکیه نکنید
نمایشگر وضعیت GO! exec را باز کنید. هشدار تلفن مبنی بر اینکه Wi-Fi آن «no internet» دارد، به‌تنهایی به معنی خرابی دستگاه نیست: Iridium می‌گوید ممکن است هنوز نشست داده ماهواره‌ای فعالی وجود نداشته باشد. از برنامه GO! exec استفاده کنید، نه برنامه قدیمی‌تر GO!.
معنای نتیجه: اتصال به Wi-Fi و ثبت در شبکه ماهواره‌ای دو موضوع جدا هستند.
سیم‌کارت (SIM) و دید باز آسمان را بررسی کنید
برای ثبت در شبکه، Iridium سیم‌کارت (SIM) معتبری می‌خواهد که برای GO! exec فعال شده باشد، آنتن چرخان به‌صورت عمودی بالا باشد و دید وسیع و بدون مانع به آسمان وجود داشته باشد. در فضای باز و امن، دور از ساختمان‌ها، درختان انبوه و موانع طبیعی امتحان کنید. چند دقیقه صبر کنید؛ ثبت موفق با «Iridium» در نوار وضعیت و چشمک آهسته چراغ سبز LED نشان داده می‌شود.
معنای نتیجه: وقتی ثبت در شبکه انجام نشده، پیام «voice not provisioned» لزوماً به معنی خرابی رادیو نیست.
ماژول ماهواره‌ای را یک بار دوباره امتحان کنید
اگر دستگاه در فضای داخلی روشن شده و سپس بیرون برده شده، Iridium می‌گوید آنتن داخلی آن را پایین بیاورید، درخواست خاموش شدن را لغو کنید و دوباره آنتن را بالا ببرید. این کار ماژول ماهواره‌ای را بدون بازنشانی کارخانه‌ای دوباره راه‌اندازی می‌کند. منتظر ثبت در شبکه بمانید. اگر هنوز ناموفق است، از ارائه‌دهنده خدمات مجاز بخواهید فعال‌سازی سیم‌کارت (SIM) و طرح را بررسی کند؛ فرض نکنید سیم‌کارت (SIM) GO! قدیمی کار می‌کند.
معنای نتیجه: اگر مشکل ادامه داشت، پیش از تعویض تجهیزات به بررسی سمت ارائه‌دهنده نیاز است.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
در صورت آسیب باتری، بادکردگی، گرمای شدید یا شرایط ناامن در فضای باز متوقف شوید. برای ارتباط فوری، از روش اضطراری دیگری که در دسترس است استفاده کنید. GO! exec ثبت‌نشده به ارائه‌دهنده خدمات مجاز نیاز دارد، نه تغییرات ابتکاری آنتن یا سیم‌کارت (SIM).
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
متن دقیق پیام صفحه؛ نام در نوار وضعیت؛ وضعیت LED؛ تأیید سیم‌کارت (SIM) و طرح؛ آزمایش داخل/بیرون؛ نتیجه امتحان دوباره آنتن.
پرسش‌های رایج
آیا «no internet» در Wi-Fi تلفن ثابت می‌کند GO! exec آفلاین است؟
خیر. Iridium می‌گوید Wi-Fi می‌تواند پیش از شروع نشست داده ماهواره‌ای متصل باشد. وضعیت GO! exec و Connection Manager را بررسی کنید.
چرا تلفن نزدیک پوشش شبکه تلفن همراه قطع می‌شود؟
تعویض خودکار میان شبکه تلفن همراه و Wi-Fi می‌تواند ارتباط محلی را مختل کند. پیش از تشخیص خرابی ارتباط ماهواره‌ای، بررسی کنید تلفن واقعاً از کدام شبکه استفاده می‌کند.
چه چیزی در iOS می‌تواند با برنامه موردنظر برای پهنای باند رقابت کند؟
تازه‌سازی در پس‌زمینه و به‌روزرسانی خودکار می‌توانند پهنای باند مصرف کنند. Iridium توصیه می‌کند هنگام استفاده ماهواره‌ای آن‌ها را موقتاً متوقف کنید؛ پس از آن تنظیمات عادی به‌روزرسانی را بازگردانید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.