مربوط به: تماس صوتی GO! اصلی از طریق برنامه تلفن هوشمند آن. نه GO! exec، سرویس مستقیم به تلفن همراه یا تماس شماره‌گیر عادی تلفن هوشمند از شبکه تلفن همراه.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| سیگنال ماهواره‌ای وجود ندارد | دید باز آسمان و آنتن عمودی را بررسی کنید. |
| سیگنال هست، تماس رد می‌شود | سیم‌کارت (SIM)/حساب، شماره و کاربران دیگر را بررسی کنید. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
آنتن و وضعیت شبکه را بررسی کنید
دستگاه را در محل امن بیرونی با دید بدون مانع آسمان قرار دهید و آنتن چرخان را عمودی بالا ببرید. منتظر راه‌اندازی و ثبت شبکه بمانید. سیگنال و وضعیت دقیق دستگاه را بخوانید، نه فقط نماد Wi-Fi تلفن را. بالا نروید، به لولا فشار نیاورید و کیت آنتن خارجی را تغییر ندهید.
معنای نتیجه: اگر فقط برنامه قطع است، ابتدا از راهنمای جداگانه Wi-Fi استفاده کنید.
سرویس و استفاده مشترک را تأیید کنید
از ارائه‌دهنده بخواهید فعال بودن سیم‌کارت (SIM) برای GO! اصلی، اعتبار ارتباط ماهواره‌ای معتبر و مجوز تماس را تأیید کند. پنج تلفن می‌توانند محلی متصل باشند، اما هم‌زمان فقط یک کاربر می‌تواند تماس یا داده استفاده کند. با کاربران دیگر هماهنگ کنید و پیش از آزمایش نشست عادی آن‌ها را پایان دهید. PIN یا PUK سیم‌کارت (SIM) را حدس نزنید و تنظیمات اضطراری را تغییر ندهید.
معنای نتیجه: Wi-Fi یا GPS به‌تنهایی اشتراک صوتی فعال را تأیید نمی‌کند.
یک تماس عادی با قالب صحیح برقرار کنید
از Call داخل برنامه GO! اصلی استفاده کنید. + یا 00، کد کشور مقصد و شماره را با قالب لازم ارائه‌دهنده وارد کنید. مخاطبان محلی ذخیره‌شده ممکن است به پیش‌شماره بین‌المللی نیاز داشته باشند. اگر یک شماره ناموفق است، خطای دقیق را ثبت کنید و به‌جای شماره‌گیری مکرر با مخاطب موافق دوم مقایسه کنید. بررسی کنید شماره ورودی موردنظر را ارائه‌دهنده داده باشد؛ تماس‌گیرندگان ممکن است هزینه بین‌المللی یا محدودیت اپراتور داشته باشند.
معنای نتیجه: تماس ناموفق به یک مقصد خرابی رادیو را ثابت نمی‌کند.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
اگر ثبت یا تماس عادی همچنان ناموفق است، وضعیت دقیق و زمینه حساب را به ارائه‌دهنده بدهید. تغییر میان‌افزار یا بازنشانی کارخانه‌ای را میان‌بر بدون منبع قرار ندهید. هرگز با تماس SOS پاسخ اضطراری را آزمایش نکنید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
شرایط آسمان، پیام سیگنال/ثبت، نسخه برنامه/دستگاه، فعال بودن یا نبودن کاربران دیگر و قالب شماره‌گیری را بدون انتشار شماره مخاطب ثبت کنید. تفاوت تماس ورودی و خروجی را یادداشت کنید.
پرسش‌های رایج
آیا دو تلفن متصل می‌توانند هم‌زمان تماس بگیرند؟
راهنمای نصب سازنده پنج دستگاه محلی ولی هم‌زمان فقط یک کاربر تماس یا داده را اجازه می‌دهد. کاربر دوم باید صبر کند.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.