مربوط به: ضبط‌کننده DStv Explora 3B؛ نه Explora اصلی، Explora 2/3A یا Ultra. توصیه‌های سرویس/حساب آفریقای جنوبی ممکن است در جاهای دیگر متفاوت باشد.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| کانال‌های زنده E48 نشان می‌دهند | مراحل سیگنال ماهواره‌ای DStv را دنبال کنید، نه عیب‌یابی دیسک. |
| تلویزیون زنده کار می‌کند، ضبط ناموفق است | مجوز PVR، فضای ذخیره‌سازی و خطای دقیق ضبط‌کننده را بررسی کنید. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
دیکودر و سرویس را تأیید کنید
شماره مدل جلو/پشت را با راهنمای 3B شرکت DStv تطبیق دهید، سپس یک کانال زنده اشتراکی باز کنید. از DStv بپرسید آیا حساب سرویس PVR فعال و هزینه دسترسی موردنیاز را دارد؛ صرف خرید دستگاه مجوز ضبط را ثابت نمی‌کند.
معنای نتیجه: اگر سرویس PVR غیرفعال است، گام بعدی پشتیبانی حساب است.
سیگنال را از مشکل ضبط‌کننده جدا کنید
اگر کانال زنده اشتراکی E48 دارد یا تصویرش قطع‌و‌وصل می‌شود، از راهنمای سیگنال DStv استفاده کنید و کانال‌های دچار مشکل و هوا را یادداشت کنید. اگر تلویزیون زنده پایدار است، منوی ضبط 3B را برای پیام دقیق و فضای ذخیره‌سازی موجود بررسی کنید؛ برای رفع خطای ذخیره‌سازی تنظیمات LNB را تغییر ندهید.
معنای نتیجه: کانال پایدار دامنه مشکل را به سرویس PVR یا ذخیره‌سازی محدودتر می‌کند.
از هارددیسک محافظت کنید
راهنمای سریع 3B شرکت DStv به دلیل هارددیسک داخلی درباره حرکت دادن دستگاه روشن هشدار می‌دهد. اگر جابه‌جایی لازم است، هر ضبط را متوقف کنید، دستگاه را در آماده‌به‌کار قرار دهید، دست‌کم 30 ثانیه صبر کنید و پیش از بلند کردن برق را جدا کنید. بدنه را باز نکنید و دیسک را خودتان تعویض نکنید.
معنای نتیجه: پیام‌های مداوم دیسک به خدمات DStv با خطای دقیق نیاز دارند.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
اگر بوی داغ شدن حس می‌کنید، سیم‌کشی بدون پوشش می‌بینید یا آب وجود دارد، متوقف شوید. برای کار دیش/مسیر مشترک از نصاب مورد تأیید و برای مجوز PVR یا خطای مداوم دیسک از خدمات DStv استفاده کنید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
برچسب مدل Explora 3B، وضعیت PVR/حساب، نتیجه کانال زنده، خطای دقیق ضبط، فضای ذخیره‌سازی موجود و هر پیام E48.
پرسش‌های رایج
آیا قطع اینترنت ضبط ماهواره‌ای را متوقف می‌کند؟
چنین فرض نکنید. دریافت زنده ماهواره‌ای، دسترسی حساب PVR و فضای ذخیره‌سازی ضبط‌کننده بررسی‌های جداگانه‌اند. اینترنت برای قابلیت‌های آنلاین مانند Catch Up گسترده استفاده می‌شود.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.