Dotyczy: Nagrywarka DStv Explora 3B; nie oryginalny Explora, Explora 2/3A ani Ultra. Porady usługi i konta dla Republiki Południowej Afryki mogą różnić się gdzie indziej.
Dopasuj objaw
| Co widzisz | Co zrobić dalej |
|---|---|
| Kanały na żywo pokazują E48 | Użyj kroków sygnału satelitarnego DStv, a nie diagnostyki dysku. |
| TV na żywo działa, nagrywanie nie działa | Sprawdź uprawnienia PVR, miejsce i dokładny błąd nagrywarki. |
Wykonaj te kontrole
Potwierdź dekoder i usługę
Porównaj przedni lub tylny numer modelu z poradnikiem DStv 3B, następnie otwórz jeden kanał na żywo objęty abonamentem. Zapytaj DStv o aktywną usługę PVR i wymaganą opłatę dostępową na koncie; sam zakup dekodera nie dowodzi uprawnień do nagrywania.
Co oznacza wynik: Jeśli usługa PVR jest nieaktywna, następnym krokiem jest pomoc konta.
Oddziel sygnał od problemu nagrywarki
Jeśli kanał na żywo objęty abonamentem pokazuje E48 lub zakłócenia obrazu, użyj poradnika sygnału DStv i zapisz kanały z problemem oraz pogodę. Jeśli TV na żywo jest stabilna, sprawdź dokładny komunikat i dostępne miejsce w menu nagrywania 3B; nie zmieniaj ustawień LNB w celu naprawy błędu nośnika.
Co oznacza wynik: Stabilny kanał zawęża usterkę do usługi PVR lub nośnika.
Chroń dysk twardy
Skrócony poradnik DStv 3B ostrzega przed przemieszczaniem zasilanego urządzenia ze względu na wewnętrzny dysk twardy. Jeśli przeniesienie jest konieczne, zatrzymaj nagrywanie, przełącz w czuwanie, odczekaj co najmniej 30 sekund i odłącz zasilanie przed podniesieniem. Nie otwieraj obudowy ani nie wymieniaj dysku samodzielnie.
Co oznacza wynik: Trwałe komunikaty dysku wymagają serwisu DStv i dokładnego błędu.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Przerwij przy zapachu przegrzania, odsłoniętych przewodach lub wodzie. Przy antenie lub wspólnym doprowadzeniu użyj akredytowanego instalatora, a przy uprawnieniach PVR lub trwałym błędzie dysku serwisu DStv.
Co przekazać pomocy technicznej
Etykieta modelu Explora 3B, stan PVR i konta, wynik kanału na żywo, dokładny błąd nagrywania, dostępne miejsce i komunikaty E48.
Częste pytania
Czy awaria internetu zatrzymuje nagrywanie satelitarne?
Nie zakładaj tego. Odbiór satelitarny na żywo, dostęp konta PVR i nośnik nagrywarki to osobne kontrole. Internet służy funkcjom online, takim jak rozszerzone Catch Up.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.