Appareils concernés: Explora 3B, pas autres générations. Service sud-africain variable ailleurs.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Chaînes affichent E48 | Suivez la procédure signal, pas disque. |
| TV marche ; enregistrement non | Vérifiez droit PVR, espace et erreur. |
Effectuez ces vérifications
Confirmez boîtier et service
Comparez modèle à notice 3B et ouvrez chaîne. Demandez à DStv de confirmer droit PVR et frais d’accès ; la possession du boîtier ne suffit pas.
Comment interpréter le résultat: Si PVR inactif, aide compte.
Séparez signal et disque
Avec E48 suivez la notice signal et notez chaînes/météo. Si TV stable, lisez erreur et espace ; ne modifiez pas LNB pour disque.
Comment interpréter le résultat: Chaîne stable oriente vers PVR ou disque.
Préservez le disque
DStv avertit : ne déplacez pas sous tension. Pour déplacer : arrêtez enregistrement, veille, attendez au moins 30 s et débranchez. N’ouvrez pas.
Comment interpréter le résultat: Erreur disque persistante : service DStv.
Quand arrêter et demander de l’aide
Arrêtez si odeur de surchauffe, fils nus ou eau. Installateur pour parabole ; DStv pour PVR/disque.
Informations à transmettre au support
Modèle 3B, droit PVR, chaîne, erreur, espace et E48.
Questions fréquentes
Une panne Internet bloque-t-elle l’enregistrement satellite ?
Ne le supposez pas. Réception, droit PVR et disque sont distincts. Internet sert aux fonctions en ligne.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.