Geçerli olduğu cihazlar: DStv Explora 3B kayıt cihazı; özgün Explora, Explora 2/3A veya Ultra değil. Güney Afrika hizmet/hesap tavsiyesi başka yerlerde farklı olabilir.
Belirtinizi eşleştirin
| Ne görüyorsunuz | Sonra ne yapılmalı |
|---|---|
| Canlı kanallar E48 gösteriyor | Disk sorun gidermesi yerine DStv uydu sinyal adımlarını kullanın. |
| Canlı TV çalışıyor, kayıt başarısız | PVR yetkilendirmesini, depolamayı ve tam kayıt cihazı hatasını kontrol edin. |
Bu kontrolleri uygulayın
Dekoderi ve hizmeti doğrulayın
Ön/arka model numarasını DStv 3B kılavuzuyla karşılaştırın, ardından abone olunan canlı kanalı açın. DStv hizmetine hesapta etkin PVR hizmeti ve gerekli erişim ücreti olup olmadığını sorun; yalnızca satın alınmış kutu kayıt yetkilendirmesini kanıtlamaz.
Sonuç ne anlama geliyor: PVR hizmeti etkin değilse sonraki adım hesap desteğidir.
Sinyali kayıt cihazı sorunundan ayırın
Canlı abone olunan kanal E48 gösteriyor veya bozuluyorsa DStv sinyal kılavuzunu kullanın ve etkilenen kanalları ve havayı not edin. Canlı TV kararlıysa tam mesaj ve kullanılabilir depolama için 3B kayıt menüsünü inceleyin; depolama hatasını gidermek için LNB ayarlarını değiştirmeyin.
Sonuç ne anlama geliyor: Kararlı kanal arızayı PVR hizmetine veya depolamaya daraltır.
Sabit diski güvende tutun
DStv 3B hızlı kılavuzu dahili sabit disk nedeniyle birimin güç alırken taşınmaması gerektiği konusunda uyarır. Taşıma gerekliyse kaydı durdurun, beklemeye alın, en az 30 saniye bekleyin ve kaldırmadan önce gücü ayırın. Kasayı açmayın veya sürücüyü kendiniz değiştirmeyin.
Sonuç ne anlama geliyor: Süren disk mesajları tam hatayla DStv servisi gerektirir.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Aşırı ısınma kokusu, açık kablolama veya su görürseniz durun. Çanak/ortak besleme işi için akredite kurulum uzmanı, PVR yetkilendirmesi veya süren sürücü hatası için DStv servisi kullanın.
Destek ekibine ne anlatmalı
Explora 3B model etiketi, PVR/hesap durumu, canlı kanal sonucu, tam kayıt hatası, kullanılabilir depolama ve E48 mesajı.
Sık sorulan sorular
İnternet başarısızlığı uydu kaydını durdurur mu?
Bunu varsaymayın. Canlı uydu alımı, PVR hesap erişimi ve kayıt cihazı depolaması ayrı kontrollerdir. İnternet, genişletilmiş Catch Up gibi çevrimiçi özellikler için kullanılır.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.