対象: DStv Explora 3B録画機用です。初代Explora、Explora 2/3A、Ultraは対象外です。南アフリカのサービスとアカウント案内は他地域で異なる場合があります。
症状を確認する
| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| 放送中チャンネルにE48が出る | ディスク確認ではなくDStv衛星信号手順を使ってください。 |
| 放送中テレビは映るが録画できない | PVR利用権、ストレージ、正確な録画機エラーを確認してください。 |
これらの点検を順に行う
デコーダーとサービスを確認
前面または背面モデル番号をDStvの3Bガイドと照合し、契約した放送中チャンネルを一つ開いてください。アカウントのPVRサービスが有効か、必要なアクセス料金があるかDStvへ確認します。ボックスを購入しただけでは録画利用権は証明できません。
結果が意味すること: PVRサービスが未有効なら、次はアカウントサポートです。
信号と録画機問題を分ける
契約した放送中チャンネルにE48や映像乱れがある場合、DStv信号ガイドを使い対象チャンネルと天候を記録してください。放送中テレビが安定していれば3B録画メニューで正確なメッセージと空き容量を確認します。ストレージエラーを直すためLNB設定を変えないでください。
結果が意味すること: 安定したチャンネルはPVRサービスやストレージへ障害を絞る手掛かりです。
ハードディスクを保護
DStvの3Bクイックガイドは内蔵ハードディスクのため通電中の移動を避けるよう警告しています。移動が必要なら録画を停止し待機状態にして少なくとも30秒待ち、持ち上げる前に電源を切り離してください。筐体を開けたり自分でドライブを交換したりしないでください。
結果が意味すること: 続くディスクメッセージには正確なエラーを添えたDStv整備が必要です。
作業を中止して助けを求めるタイミング
過熱の臭い、露出配線、水があれば中止してください。アンテナや共用信号供給の作業は認定設置業者、PVR利用権や続くドライブエラーはDStv整備を利用してください。
サポートに伝えること
Explora 3Bモデル表示、PVRとアカウント状態、放送中チャンネルの結果、正確な録画エラー、空き容量、E48メッセージの有無。
よくある質問
インターネット障害で衛星録画は止まりますか？
そうと決めないでください。放送中の衛星受信、PVRアカウント利用権、録画機ストレージは別々の確認です。インターネットは拡張Catch Upなどのオンライン機能に使われます。
以下の公式情報源に基づいて独自に作成したトラブルシューティングガイドです。メニュー名は変わる場合があります。メーカーのサービス情報や、実機で検証済みの修理手順ではなく、独立したガイドです。
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