Gjelder for: DStv Explora 3B-opptaker; ikke opprinnelig Explora, Explora 2/3A eller Ultra. Sørafrikanske tjeneste-/kontoråd kan være forskjellige andre steder.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| Direktesendte kanaler viser E48 | Bruk DStv-satellittsignaltrinn, ikke diskfeilsøking. |
| Direktesendt TV virker, opptak svikter | Kontroller PVR-tilgang, lagring og nøyaktig opptakerfeil. |
Utfør disse kontrollene
Bekreft dekoder og tjeneste
Kontroller modellnummer foran/bak mot DStvs 3B-veiledning og åpne deretter én direktesendt abonnementskanal. Spør DStv om aktiv PVR-tjeneste og påkrevd tilgangsavgift på kontoen; kjøpt boks alene beviser ikke opptaksrett.
Hva resultatet betyr: Hvis PVR-tjeneste er inaktiv, er kontostøtte neste trinn.
Skill signal fra opptakerproblem
Hvis direktesendt abonnementskanal viser E48 eller bryter opp, bruk DStv-signalveiledning og noter berørte kanaler og vær. Hvis direktesendt TV er stabil, gjennomgå 3B-opptaksmeny for nøyaktig melding og tilgjengelig lagring; ikke endre LNB-innstillinger for lagringsfeil.
Hva resultatet betyr: Stabil kanal avgrenser feilen mot PVR-tjeneste eller lagring.
Beskytt harddisken
DStvs 3B-hurtigveiledning advarer mot å flytte enhet med strøm på grunn av intern harddisk. Ved nødvendig flytting, stopp opptak, sett i standby, vent minst 30 sekunder og koble fra strøm før løft. Ikke åpne kabinett eller bytt disk selv.
Hva resultatet betyr: Vedvarende diskmeldinger trenger DStv-service med nøyaktig feil.
Når du skal stoppe og få hjelp
Stopp ved lukt av overoppheting, eksponerte kabler eller vann. Bruk akkreditert installatør til antenne-/fellestilførselsarbeid og DStv-service til PVR-tilgang eller vedvarende diskfeil.
Hva du skal fortelle supporten
Explora 3B-modellmerke, PVR-/kontostatus, direktesendt kanalresultat, nøyaktig opptaksfeil, tilgjengelig lagring og E48-melding.
Vanlige spørsmål
Stopper internettfeil satellittopptak?
Ikke anta det. Direktesendt satellittmottak, PVR-kontotilgang og opptakerlagring er separate kontroller. Internett brukes til nettfunksjoner som utvidet Catch Up.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.