Terpakai kepada: Perakam DStv Explora 3B; bukan Explora asal, Explora 2/3A atau Ultra. Nasihat perkhidmatan/akaun Afrika Selatan mungkin berbeza di tempat lain.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Saluran langsung menunjukkan E48 | Gunakan langkah isyarat satelit DStv, bukannya penyelesaian masalah cakera. |
| TV langsung berfungsi, rakaman gagal | Periksa kelayakan PVR, storan dan ralat perakam tepat. |
Lakukan pemeriksaan ini
Sahkan dekoder dan perkhidmatan
Semak nombor model hadapan/belakang dengan panduan 3B DStv, kemudian buka satu saluran langsung yang dilanggan. Tanya DStv sama ada akaun mempunyai perkhidmatan PVR aktif dan sebarang fi akses yang diperlukan; pembelian kotak sahaja tidak membuktikan kelayakan rakaman.
Maksud keputusan: Jika perkhidmatan PVR tidak aktif, sokongan akaun ialah langkah seterusnya.
Bezakan masalah isyarat daripada perakam
Jika saluran langsung yang dilanggan memaparkan E48 atau gambarnya terputus-putus, gunakan panduan isyarat DStv dan catat saluran terjejas serta cuaca. Jika TV langsung stabil, periksa menu rakaman 3B untuk mesej tepat dan storan tersedia; jangan ubah tetapan LNB untuk membaiki ralat storan.
Maksud keputusan: Saluran stabil mengecilkan kemungkinan kerosakan kepada perkhidmatan PVR atau storan.
Lindungi cakera keras
Panduan ringkas 3B DStv memberi amaran supaya tidak mengalihkan unit semasa menerima kuasa kerana cakera keras dalamannya. Jika unit perlu dialihkan, hentikan sebarang rakaman, letakkannya dalam siaga, tunggu sekurang-kurangnya 30 saat dan putuskan kuasa sebelum mengangkatnya. Jangan buka perumah atau ganti pemacu sendiri.
Maksud keputusan: Mesej cakera berterusan memerlukan perkhidmatan DStv dengan ralat tepat.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Berhenti jika anda menghidu bau terlalu panas, menemui pendawaian terdedah atau melihat air. Gunakan pemasang bertauliah untuk kerja piring/suapan berkongsi dan perkhidmatan DStv untuk kelayakan PVR atau ralat pemacu berterusan.
Maklumat untuk sokongan
Label model Explora 3B, status PVR/akaun, hasil saluran langsung, ralat rakaman tepat, storan tersedia dan sebarang mesej E48.
Soalan lazim
Adakah kegagalan internet menghentikan rakaman satelit?
Jangan anggap begitu. Penerimaan satelit langsung, akses akaun PVR dan storan perakam ialah pemeriksaan berasingan. Internet digunakan untuk ciri dalam talian seperti Catch Up diperluas.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.