Van toepassing op: DStv Explora 3B-recorder; niet de oorspronkelijke Explora, Explora 2/3A of Ultra. Zuid-Afrikaans dienst-/accountadvies kan elders afwijken.
Zoek je symptoom
| Wat je ziet | Wat je vervolgens kunt doen |
|---|---|
| Livekanalen tonen E48 | Gebruik DStv-satellietsignaalstappen, geen schijfprobleemoplossing. |
| Live-tv werkt, opnemen mislukt | Controleer PVR-toegangsrechten, opslag en exacte recorderfout. |
Voer deze controles uit
Controleer decoder en dienst
Vergelijk het modelnummer voor-/achterop met de 3B-handleiding van DStv en open vervolgens één livekanaal binnen het abonnement. Vraag DStv of het account actieve PVR-service en een eventueel vereiste toegangsbijdrage heeft; alleen een gekochte box bewijst geen opnamerechten.
Wat het resultaat betekent: Als de PVR-service inactief is, is accountondersteuning de volgende stap.
Onderscheid signaal van recorderproblemen
Gebruik de DStv-signaalhandleiding en noteer getroffen kanalen en weer als een livekanaal binnen het abonnement E48 of beeldonderbrekingen toont. Controleer bij stabiele live-tv het 3B-opnamemenu op de exacte melding en beschikbare opslag; wijzig geen LNB-instellingen om een opslagfout te verhelpen.
Wat het resultaat betekent: Een stabiel kanaal beperkt de storing richting PVR-service of opslag.
Houd de harde schijf veilig
De 3B-snelgids van DStv waarschuwt voor het verplaatsen van de ingeschakelde eenheid vanwege de interne harde schijf. Stop een eventuele opname, zet de eenheid in stand-by, wacht minstens 30 seconden en koppel de voeding los voordat u haar optilt als verplaatsen nodig is. Open de behuizing niet en vervang de schijf niet zelf.
Wat het resultaat betekent: Aanhoudende schijfmeldingen vereisen DStv-service met de exacte fout.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Stop bij een geur van oververhitting, blootliggende bekabeling of water. Gebruik een erkende installateur voor schotel-/gedeelde-aanvoerwerk en DStv-service voor PVR-toegangsrechten of een aanhoudende schijffout.
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
Explora 3B-modellabel, PVR-/accountstatus, livekanaalresultaat, exacte opnamefout, beschikbare opslag en eventuele E48-melding.
Veelgestelde vragen
Stopt internetuitval satellietopnamen?
Neem dat niet aan. Live-satellietontvangst, PVR-accounttoegang en recorderopslag zijn afzonderlijke controles. Internet wordt gebruikt voor onlinefuncties zoals uitgebreide Catch Up.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.