Застосовується до: Рекордер DStv Explora 3B; не оригінальний Explora, Explora 2/3A або Ultra. Південноафриканські сервісні/облікові поради можуть відрізнятися деінде.
Знайдіть свій симптом
| Що ви бачите | Що робити далі |
|---|---|
| Прямі канали показують E48 | Використовуйте кроки супутникового сигналу DStv, а не диска. |
| Пряме ТБ працює, записування — ні | Перевірте право PVR, сховище й точну помилку. |
Виконайте ці перевірки
Підтвердьте декодер і послугу
Звірте передню/задню модель із 3B DStv, потім відкрийте передплачений канал. Запитайте DStv про активний PVR і потрібну плату доступу; сама придбана приставка не доводить право записування.
Що означає результат: За неактивного PVR наступний крок — облікова підтримка.
Відокремте сигнал від рекордера
За E48 або розпадання зображення передплаченого каналу прямого мовлення використовуйте посібник сигналу DStv і зазначте зачеплені канали й погоду. За стабільного прямого ТБ перегляньте меню записування 3B щодо точного повідомлення й доступного місця у сховищі; не змінюйте налаштування LNB, щоб усунути помилку сховища.
Що означає результат: Стабільний канал звужує несправність до PVR або сховища.
Збережіть безпеку диска
Короткий 3B DStv застерігає від переміщення ввімкненого блока через внутрішній диск. За потрібного перенесення зупиніть записування, переведіть в очікування, зачекайте щонайменше 30 секунд і відключіть живлення перед підняттям. Не відкривайте й не замінюйте диск самостійно.
Що означає результат: Стійкі дискові повідомлення потребують DStv з точною помилкою.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Зупиніться за запаху перегрівання, відкритої проводки або води. Використовуйте акредитованого монтажника для антени/спільної лінії й DStv для права PVR або стійкої помилки диска.
Що повідомити підтримці
Етикетка Explora 3B, PVR/обліковий стан, прямий канал, точна помилка запису, сховище й E48.
Поширені запитання
Чи відмова інтернету зупиняє супутникове записування?
Не припускайте. Прямий супутниковий прийом, доступ PVR і сховище — окремі перевірки. Інтернет використовується для онлайн-функцій, як розширений Catch Up.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.