Ισχύει για: Συσκευή εγγραφής DStv Explora 3B· όχι αρχικό Explora, Explora 2/3A ή Ultra. Οι συμβουλές υπηρεσίας/λογαριασμού Νότιας Αφρικής μπορεί να διαφέρουν αλλού.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Τα ζωντανά κανάλια δείχνουν E48 | Χρησιμοποιήστε τα βήματα δορυφορικού σήματος DStv, όχι αντιμετώπιση προβλημάτων δίσκου. |
| Λειτουργεί η ζωντανή τηλεόραση, αποτυγχάνει η εγγραφή | Ελέγξτε δικαίωμα PVR, αποθήκευση και ακριβές σφάλμα συσκευής εγγραφής. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Επιβεβαιώστε αποκωδικοποιητή και υπηρεσία
Ελέγξτε τον μπροστινό/πίσω αριθμό μοντέλου έναντι του οδηγού 3B της DStv και ανοίξτε ένα ζωντανό κανάλι συνδρομής. Ρωτήστε τη DStv αν ο λογαριασμός έχει ενεργή υπηρεσία PVR και τυχόν απαιτούμενο τέλος πρόσβασης· η αγορά δέκτη από μόνη της δεν αποδεικνύει δικαίωμα εγγραφής.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αν η υπηρεσία PVR είναι ανενεργή, το επόμενο βήμα είναι η υποστήριξη λογαριασμού.
Ξεχωρίστε το σήμα από πρόβλημα συσκευής εγγραφής
Αν ζωντανό κανάλι συνδρομής δείχνει E48 ή παρουσιάζει διακοπές εικόνας, χρησιμοποιήστε τον οδηγό σήματος DStv και σημειώστε επηρεαζόμενα κανάλια και καιρό. Αν η ζωντανή τηλεόραση είναι σταθερή, ελέγξτε το μενού εγγραφών 3B για το ακριβές μήνυμα και τη διαθέσιμη αποθήκευση· μην αλλάζετε ρυθμίσεις LNB για να διορθώσετε σφάλμα αποθήκευσης.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Σταθερό κανάλι περιορίζει τη βλάβη προς υπηρεσία PVR ή αποθήκευση.
Προστατέψτε τον σκληρό δίσκο
Ο γρήγορος οδηγός 3B της DStv προειδοποιεί κατά της μετακίνησης μονάδας ενώ τροφοδοτείται λόγω του εσωτερικού σκληρού δίσκου. Αν απαιτείται μετακίνηση, σταματήστε κάθε εγγραφή, θέστε τη σε αναμονή, περιμένετε τουλάχιστον 30 δευτερόλεπτα και αποσυνδέστε το ρεύμα πριν τη σηκώσετε. Μην ανοίγετε το περίβλημα και μην αντικαθιστάτε μόνοι σας τον δίσκο.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Επίμονα μηνύματα δίσκου χρειάζονται τεχνική υποστήριξη DStv με το ακριβές σφάλμα.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Σταματήστε αν μυρίσετε υπερθέρμανση, βρείτε εκτεθειμένη καλωδίωση ή δείτε νερό. Χρησιμοποιήστε διαπιστευμένο εγκαταστάτη για κεραία/κοινόχρηστη γραμμή σήματος και τεχνική υποστήριξη DStv για δικαίωμα PVR ή επίμονο σφάλμα δίσκου.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Ετικέτα μοντέλου Explora 3B, κατάσταση PVR/λογαριασμού, αποτέλεσμα ζωντανού καναλιού, ακριβές σφάλμα εγγραφής, διαθέσιμη αποθήκευση και τυχόν μήνυμα E48.
Συχνές ερωτήσεις
Η αποτυχία διαδικτύου σταματά τη δορυφορική εγγραφή;
Μην το υποθέτετε. Η ζωντανή δορυφορική λήψη, η πρόσβαση λογαριασμού PVR και η αποθήκευση συσκευής εγγραφής είναι ξεχωριστοί έλεγχοι. Το διαδίκτυο χρησιμοποιείται για διαδικτυακές λειτουργίες όπως διευρυμένο Catch Up.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.