इन पर लागू: Explora 3B; मूल, Explora 2/3A/Ultra नहीं। दक्षिण अफ़्रीका सलाह अन्य में अलग।
अपना लक्षण पहचानें
| आपको क्या दिखता है | आगे क्या करें |
|---|---|
| लाइव E48 | संकेत चरण, डिस्क नहीं। |
| लाइव/रिकॉर्ड विफल | अधिकार, जगह/सटीक त्रुटि। |
ये जाँच क्रम से करें
डिकोडर/सेवा
आगे या पीछे का मॉडल नंबर DStv की 3B guide से मिलाएँ, फिर एक subscribed live चैनल खोलें। DStv से पूछें कि खाते में PVR सेवा सक्रिय है और आवश्यक access fee की स्थिति क्या है; केवल box खरीदना recording entitlement का प्रमाण नहीं है।
नतीजे का अर्थ: निष्क्रिय PVR तो खाता सहायता।
संकेत और रिकॉर्डर
E48/टूटता लाइव हो तो चैनल/मौसम संकेत गाइड। स्थिर हो तो 3B मेनू संदेश/जगह; भंडारण हेतु LNB बदलाव नहीं।
नतीजे का अर्थ: स्थिर चैनल PVR/भंडारण की ओर।
ड्राइव सुरक्षित
DStv की 3B quick guide अंदर hard drive होने के कारण बिजली चालू unit हिलाने से मना करती है। स्थान बदलना जरूरी हो तो recording रोकें, standby में रखें, कम से कम 30 सेकंड प्रतीक्षा करें और उठाने से पहले बिजली निकालें। Case न खोलें और drive स्वयं न बदलें।
नतीजे का अर्थ: स्थायी डिस्क संदेश सटीक सहायता।
कब रुकें और सहायता लें
गर्मी गंध, खुले तार/पानी पर रुकें। डिश/साझा प्रमाणित इंस्टॉलर; PVR/ड्राइव DStv।
सहायता टीम को क्या बताएँ
Explora 3B मॉडल label, PVR/खाते की स्थिति, live चैनल का परिणाम, recording की सटीक त्रुटि, उपलब्ध storage और कोई E48 संदेश।
आम सवाल
इंटरनेट विफल उपग्रह रिकॉर्ड रोकता?
न मानें। प्राप्ति, अधिकार/भंडारण अलग। इंटरनेट विस्तृत Catch Up जैसी ऑनलाइन सुविधा का है।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।