Para sa: DStv Explora 3B recorder; hindi orihinal na Explora, Explora 2/3A o Ultra. Maaaring iba sa ibang lugar ang South African service/account advice.
Itugma ang sintomas mo
| Ang nakikita mo | Susunod na gagawin |
|---|---|
| Nagpapakita ng E48 ang live channel | Gamitin ang DStv satellite-signal step, hindi disk troubleshooting. |
| Gumagana ang live TV, pumapalya ang recording | Suriin ang PVR entitlement, storage at eksaktong recorder error. |
Gawin ang mga pagsusuring ito
Kumpirmahin ang decoder at service
Suriin ang front/rear model number laban sa 3B guide ng DStv, pagkatapos buksan ang isang subscribed live channel. Itanong sa DStv kung may aktibong PVR service at anumang kinakailangang access fee ang account; hindi pinatutunayan ng biniling box lamang ang recording entitlement.
Kahulugan ng resulta: Kung inactive ang PVR service, account support ang susunod na hakbang.
Ihiwalay ang signal mula sa recorder trouble
Kung nagpapakita ng E48 o putol-putol ang live subscribed channel, gamitin ang DStv signal guide at itala ang apektadong channel at panahon. Kung matatag ang live TV, suriin ang 3B recording menu para sa eksaktong mensahe at available storage; huwag baguhin ang LNB setting upang lutasin ang storage error.
Kahulugan ng resulta: Nililimitahan ng matatag na channel ang fault sa PVR service o storage.
Panatilihing ligtas ang hard drive
Nagbababala ang 3B quick guide ng DStv laban sa paglipat ng unit habang may power dahil sa internal hard drive. Kung kailangang ilipat, ihinto ang anumang recording, ilagay sa standby, maghintay nang hindi bababa sa 30 segundo at idiskonekta ang power bago buhatin. Huwag buksan ang case o palitan ang drive nang mag-isa.
Kahulugan ng resulta: Kailangan ng patuloy na disk message ang DStv service kasama ng eksaktong error.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Huminto kung may amoy overheating, exposed wiring o tubig. Gumamit ng accredited installer para sa dish/shared-feed work at DStv service para sa PVR entitlement o patuloy na drive error.
Impormasyong ibibigay sa suporta
Explora 3B model label, PVR/account status, live-channel result, eksaktong recording error, available storage at anumang E48 message.
Karaniwang tanong
Pinatitigil ba ng internet failure ang satellite recording?
Huwag ipalagay iyon. Magkahiwalay na check ang live satellite reception, PVR account access at recorder storage. Ginagamit ang internet para sa online feature gaya ng expanded Catch Up.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.