Berlaku untuk: Perekam DStv Explora 3B; bukan Explora asli, Explora 2/3A, atau Ultra. Saran layanan/akun Afrika Selatan mungkin berbeda di tempat lain.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| Saluran langsung menampilkan E48 | Gunakan langkah sinyal satelit DStv, bukan pemecahan masalah disk. |
| TV langsung berfungsi, perekaman gagal | Periksa hak akses PVR, penyimpanan, dan kesalahan perekam persis. |
Lakukan pemeriksaan ini
Pastikan dekoder dan layanan
Periksa nomor model depan/belakang terhadap panduan 3B DStv, lalu buka satu saluran langsung langganan. Tanyakan kepada DStv apakah akun memiliki layanan PVR aktif dan biaya akses yang diperlukan; unit yang telah dibeli saja tidak membuktikan hak perekaman.
Arti hasilnya: Jika layanan PVR tidak aktif, bantuan akun adalah langkah berikutnya.
Bedakan sinyal dari masalah perekam
Jika saluran langsung langganan menampilkan E48 atau gambarnya pecah, gunakan panduan sinyal DStv dan catat saluran terdampak serta cuaca. Jika TV langsung stabil, tinjau menu perekaman 3B untuk pesan persis dan penyimpanan tersedia; jangan mengubah pengaturan LNB untuk mengatasi kesalahan penyimpanan.
Arti hasilnya: Saluran stabil mempersempit gangguan ke layanan PVR atau penyimpanan.
Jaga hard disk tetap aman
Panduan cepat 3B DStv memperingatkan agar tidak memindahkan unit saat menyala karena hard disk internal. Jika harus dipindahkan, hentikan rekaman, masukkan ke siaga, tunggu minimal 30 detik, dan putuskan daya sebelum mengangkatnya. Jangan membuka casing atau mengganti drive sendiri.
Arti hasilnya: Pesan disk menetap memerlukan layanan DStv dengan kesalahan persis.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Berhenti jika tercium bau panas berlebih, ditemukan kabel terbuka, atau terlihat air. Gunakan pemasang terakreditasi untuk pekerjaan antena/masukan bersama dan layanan DStv untuk hak akses PVR atau kesalahan drive menetap.
Informasi untuk tim dukungan
Label model Explora 3B, status PVR/akun, hasil saluran langsung, kesalahan perekaman persis, penyimpanan tersedia, dan pesan E48 jika ada.
Pertanyaan umum
Apakah kegagalan internet menghentikan perekaman satelit?
Jangan menganggap demikian. Penerimaan satelit langsung, akses akun PVR, dan penyimpanan perekam merupakan pemeriksaan terpisah. Internet digunakan untuk fitur daring seperti Catch Up yang diperluas.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.