Platí pro: Rekordér DStv Explora 3B; nikoli původní Explora, Explora 2/3A ani Ultra. Jihoafrické rady ke službě a účtu se mohou jinde lišit.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Živé kanály hlásí E48 | Použijte kroky DStv pro satelitní signál, nikoli řešení problémů disku. |
| Živá TV funguje, nahrávání selhává | Ověřte oprávnění PVR, úložiště a přesnou chybu rekordéru. |
Proveďte tyto kontroly
Ověřte dekodér a službu
Porovnejte číslo modelu vpředu či vzadu s návodem DStv 3B a potom otevřete jeden předplacený živý kanál. Zeptejte se DStv, zda má účet aktivní službu PVR a případný požadovaný přístupový poplatek; samotný zakoupený box nedokazuje oprávnění nahrávat.
Co výsledek znamená: Pokud služba PVR není aktivní, dalším krokem je podpora účtu.
Oddělte signál od problému rekordéru
Pokud předplacený živý kanál hlásí E48 nebo se rozpadá obraz, použijte průvodce signálem DStv a zaznamenejte dotčené kanály a počasí. Pokud je živá TV stabilní, v nabídce nahrávání 3B prohlédněte přesné hlášení a dostupné úložiště; kvůli chybě úložiště neměňte nastavení LNB.
Co výsledek znamená: Stabilní kanál zužuje závadu směrem ke službě PVR nebo úložišti.
Chraňte pevný disk
Stručný návod DStv 3B varuje před přemisťováním zapnuté jednotky kvůli vnitřnímu pevnému disku. Pokud je přesun nutný, zastavte případné nahrávání, přepněte do pohotovostního režimu, vyčkejte alespoň 30 sekund a před zvednutím odpojte napájení. Neotvírejte kryt a sami disk nevyměňujte.
Co výsledek znamená: Přetrvávající hlášení disku vyžaduje servis DStv s přesnou chybou.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Pokud cítíte přehřívání, zjistíte odkrytou kabeláž nebo vodu, zastavte. Pro práci na parabole a společném přívodu využijte akreditovaného montážního technika a pro oprávnění PVR či přetrvávající chybu disku servis DStv.
Co sdělit podpoře
Štítek modelu Explora 3B, stav PVR a účtu, výsledek živého kanálu, přesná chyba nahrávání, dostupné úložiště a případné hlášení E48.
Časté otázky
Zastaví výpadek internetu satelitní nahrávání?
Nepředpokládejte to. Živý satelitní příjem, přístup účtu k PVR a úložiště rekordéru jsou samostatné kontroly. Internet slouží k online funkcím, například rozšířenému Catch Up.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.