חל על: מקליט DStv Explora 3B; לא Explora המקורי, Explora 2/3A או Ultra. עצות השירות והחשבון לדרום אפריקה עשויות להיות שונות במקומות אחרים.
התאימו את התסמין
| מה אתם רואים | מה לעשות בהמשך |
|---|---|
| ערוצים חיים מציגים E48 | השתמשו בשלבי בדיקת האות הלווייני של DStv, ולא בבדיקות דיסק. |
| השידור החי פועל, ההקלטה נכשלת | בדקו הרשאת PVR, אחסון ואת השגיאה המדויקת במקליט. |
בצעו את הבדיקות האלה
אמתו את המפענח ואת השירות
בדקו את מספר הדגם בחזית או בגב מול מדריך 3B של DStv, ואז פתחו ערוץ חי אחד הכלול במינוי. שאלו את DStv אם בחשבון יש שירות PVR פעיל ואם שולמו דמי גישה נדרשים; רכישת הממיר לבדה אינה מוכיחה הרשאת הקלטה.
משמעות התוצאה: אם שירות PVR אינו פעיל, השלב הבא הוא תמיכת חשבונות.
הבחינו בין בעיית אות לבעיית מקליט
אם ערוץ חי הכלול במינוי מציג E48 או שהתמונה בו משתבשת, השתמשו במדריך האות של DStv וציינו את הערוצים המושפעים ואת מזג האוויר. אם השידור החי יציב, בדקו בתפריט ההקלטה של 3B את ההודעה המדויקת ואת האחסון הזמין; אל תשנו הגדרות LNB כדי לפתור שגיאת אחסון.
משמעות התוצאה: ערוץ יציב מצמצם את תחום התקלה לכיוון שירות PVR או אחסון.
הגנו על הכונן הקשיח
המדריך המהיר של DStv ל־3B מזהיר מפני הזזת היחידה כשהיא מוזנת בחשמל בגלל הכונן הקשיח הפנימי. אם חייבים להזיז אותה, עצרו כל הקלטה, העבירו למצב המתנה, המתינו לפחות 30 שניות ונתקו חשמל לפני הרמתה. אל תפתחו את המארז ואל תחליפו את הכונן בעצמכם.
משמעות התוצאה: הודעות דיסק מתמשכות מחייבות פנייה לשירות DStv עם השגיאה המדויקת.
מתי לעצור ולקבל עזרה
עצרו אם אתם מריחים התחממות יתר, מוצאים חיווט חשוף או רואים מים. השתמשו במתקין מורשה לעבודת צלחת או הזנה משותפת ובשירות DStv להרשאת PVR או לשגיאת כונן מתמשכת.
מה לומר לתמיכה
תווית דגם Explora 3B, מצב PVR והחשבון, תוצאת הערוץ החי, שגיאת ההקלטה המדויקת, האחסון הזמין וכל הודעת E48.
שאלות נפוצות
האם כשל אינטרנט מפסיק הקלטת לוויין?
אל תניחו זאת. קליטת לוויין חיה, גישה לשירות PVR בחשבון ואחסון המקליט הם בדיקות נפרדות. האינטרנט משמש לתכונות מקוונות כגון Catch Up מורחב.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.