Применимо к: Рекордер DStv Explora 3B; не оригинальный Explora, Explora 2/3A или Ultra. Советы услуги/учетной записи Южной Африки могут отличаться в других местах.
Найдите свой симптом
| Что вы видите | Что делать дальше |
|---|---|
| Прямые каналы показывают E48 | Используйте шаги спутникового сигнала DStv, а не диагностику диска. |
| Прямое ТВ работает, запись нет | Проверьте права PVR, накопитель и точную ошибку рекордера. |
Выполните эти проверки
Подтвердите декодер и услугу
Проверьте передний/задний номер модели по руководству 3B DStv, затем откройте один подписной прямой канал. Спросите DStv об активной услуге PVR учетной записи и необходимой плате доступа; одна купленная приставка не доказывает право записи.
Что означает результат: Если PVR неактивен, следующий шаг — поддержка учетной записи.
Отделите сигнал от проблемы рекордера
Если прямой подписной канал показывает E48 или рассыпается, используйте руководство сигнала DStv и отметьте затронутые каналы и погоду. Если прямое ТВ стабильно, просмотрите меню записи 3B на точное сообщение и доступное место; не меняйте настройки LNB ради ошибки накопителя.
Что означает результат: Стабильный канал сужает неисправность к услуге PVR или накопителю.
Защитите жесткий диск
Краткое руководство 3B DStv предупреждает против перемещения включенного блока из-за внутреннего жесткого диска. При необходимом перемещении остановите запись, переведите в ожидание, подождите не менее 30 секунд и отключите питание перед поднятием. Не открывайте корпус и не заменяйте диск самостоятельно.
Что означает результат: Постоянные сообщения диска требуют сервиса DStv с точной ошибкой.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Остановитесь при запахе перегрева, оголенной проводке или воде. Используйте аккредитованного установщика для тарелки/общего ввода и сервис DStv для прав PVR или постоянной ошибки диска.
Что сообщить поддержке
Маркировка Explora 3B, состояние PVR/учетной записи, результат прямого канала, точная ошибка записи, доступное место и сообщение E48.
Частые вопросы
Отказ Интернета прекращает спутниковую запись?
Не предполагайте этого. Прямой спутниковый прием, доступ PVR учетной записи и накопитель рекордера — отдельные проверки. Интернет используется для онлайн-функций, например расширенного Catch Up.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.