مربوط به: سرویس ماهواره‌ای DIRECTV با گیرندهٔ اصلی Genie HR54 یا Genie 2 HS17. برچسب را بررسی کنید؛ تجهیزات صرفاً پخش آنلاین Gemini متفاوت‌اند. خطای 775 راهنمای جداگانهٔ مسیر برق دارد.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| صفحه 775 می‌گوید، نه 771 | از راهنمای جداگانهٔ 775 استفاده کنید؛ بررسی‌های آن مربوط به مسیر برق و کابل است. |
| فقط یک اتاق ناموفق است | پیش از فرض جابه‌جایی دیش، گیرنده و پریز ناموفق را ثبت کنید. |
| همهٔ اتاق‌ها هنگام هوای شدید ناموفق‌اند | با ایمنی منتظر بهتر شدن هوا بمانید و سپس کانال زنده را دوباره آزمایش کنید. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
گیرنده و کد را تأیید کنید
برچسب HR54 یا HS17 اصلی را بخوانید و از 771 عکس بگیرید. کانال زندهٔ دوم و در صورت موجود بودن اتاق دیگر را بررسی کنید. ضبط یا پخش اینترنتی، کار کردن مسیر ماهواره را ثابت نمی‌کند.
معنای نتیجه: این، یک گیرنده یا پریز را از مشکل مشترک سیگنال جدا می‌کند.
هوا و مانع قابل‌مشاهده را بررسی کنید
اگر باران، تگرگ یا برف شدید است، منتظر عبورش بمانید. اگر دیش از زمین دیده می‌شود، شاخهٔ جدید درخت یا مانع را ثبت کنید. بالا نروید، دیش را جارو نکنید و پایه را شل نکنید.
معنای نتیجه: اگر پس از بهبود هوا دریافت برگشت، رویداد را ثبت کنید؛ تنظیم جهت را تغییر ندهید.
اتصال‌های قابل‌دسترسی SAT-IN را بررسی کنید
صفحهٔ 771 در DIRECTV را دنبال کنید: اتصال SAT-IN را در گیرنده، پریز دیوار و هر مبدل شناسایی‌شده بررسی کنید. اتصال آشکارا شل را فقط با دست محکم کنید. به کابل آسیب‌دیده، خیس یا ناشناس دست نزنید.
معنای نتیجه: کانال اصلی و کانال زندهٔ دوم را دوباره آزمایش کنید. هر تغییر را ثبت کنید.
با الگوی ثبت‌شده ارجاع دهید
اگر 771 در هوای صاف با اتصال قابل‌دسترسی محکم باقی است، با DIRECTV تماس بگیرید. بگویید HR54 یا HS17 واحد اصلی است، کدام اتاق و کانال ناموفق‌اند و خطا پس از کار یا طوفان آغاز شده یا نه.
معنای نتیجه: این شواهد به تفکیک پریز محلی، مسیر مشترک سیگنال و مشکل بیرونی بدون حدس قطعه کمک می‌کند.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
برای کواکسیال خیس یا آسیب‌دیده، تجهیزات شل بیرونی، دسترسی پشت‌بام یا سیم‌کشی مشترک ساختمان متوقف شوید. تنظیم ماهواره را تغییر ندهید، تقسیم‌کننده را عوض نکنید و دیش را تنظیم نکنید. از DIRECTV یا نصاب واجد صلاحیت کمک بگیرید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
کد و زمان دقیق؛ برچسب HR54 یا HS17؛ اتاق‌ها و کانال‌های تحت تأثیر؛ هوا؛ مانع قابل‌مشاهده؛ نتیجهٔ هر بررسی ایمن داخلی.
پرسش‌های رایج
771 با 775 یکسان است؟
خیر. DIRECTV صفحات کمک جداگانه دارد. از شماره‌ای استفاده کنید که واقعاً روی صفحه است.
LNB جدید بخرم؟
فقط از 771 نه. بررسی‌ها را ثبت کنید و تشخیص قطعهٔ خراب را به پشتیبانی بسپارید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.