Se aplica a: Viasat Wi-Fi Gateway 3 (VWG3) con adaptador de red separado. El Gateway anterior es diferente.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| No aparece Wi-Fi | Comprueba corriente y prueba cerca. |
| Wi-Fi conecta sin internet | Prueba otro dispositivo y conexión a WAN. |
Sigue estas comprobaciones
Comprueba si afecta a uno o todos
Prueba otro dispositivo en Wi-Fi con datos móviles desactivados. Si falla solo uno, revisa su configuración. Si fallan todos, anota si aparece la red y el error del Gateway.
Qué significa el resultado: Un solo equipo fallido no demuestra corte satelital.
Revisa conexiones interiores seguras
Adaptador y Gateway necesitan corriente. Comprueba interruptor del adaptador y cable Ethernet azul al puerto WAN. Revisa extremos visibles sin soltar coaxial instalado. No toques equipo dañado, mojado o caliente.
Qué significa el resultado: Si faltaba corriente o Ethernet, prueba de nuevo.
Reinicia Gateway 3 en orden una vez
Si no hay incidencia y es seguro, apaga adaptador y desenchufa Gateway; enciende primero adaptador y espera conexión, luego Gateway. Viasat indica 5–10 minutos. No restablezcas de fábrica como primera prueba: borra Wi-Fi personalizado.
Qué significa el resultado: Si sigue sin internet, informa a Viasat de luces y pruebas, no cambies la antena.
Cuándo parar y pedir ayuda
No abras equipos, toques corriente dañada, modifiques coaxial instalado ni ajustes antena. Consulta a Viasat por fallos persistentes o repuestos.
Solicitar un técnico en EE. UU. ↗
Qué comunicar al soporte
Modelo Gateway 3, adaptador, luces, Wi-Fi, segundo equipo y resultado del reinicio.
Preguntas frecuentes
¿Wi-Fi conectado significa satélite activo?
No. Wi-Fi local puede funcionar sin servicio satelital. Revisa Viasat y ambos equipos.
¿Restablezco Gateway?
No al principio. Viasat indica que habrá que configurar Wi-Fi de nuevo; reinicia normalmente primero.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.