Koskee: Viasat Wi-Fi Gateway 3 (VWG3) erillisellä Network Power Adapterilla. Vanhemmassa Viasat Wi-Fi Gatewayssä on eri laitteisto.
Etsi oma oireesi
| Mitä näet | Mitä tehdä seuraavaksi |
|---|---|
| Wi-Fi-verkko ei näy | Tarkista Gateway 3:n virta ja testaa lähistöllä. |
| Wi-Fi yhdistyy mutta internet puuttuu | Vertaa toista laitetta ja tarkista sovittimelta WAN-porttiin kulkeva reitti. |
Tee nämä tarkistukset
Tarkista, koskeeko tämä yhtä laitetta vai koko kotia
Kokeile toista puhelinta tai tietokonetta Gateway 3:n Wi-Fissä mobiilidata pois päältä. Jos vain yksi laite ei toimi, tarkista ensin sen verkkoasetukset. Jos mikään laite ei toimi, kirjaa näkyykö Wi-Fi-nimi ja näyttääkö Gateway palveluvirhettä.
Mitä tulos tarkoittaa: Yhden laitteen vika ei osoita satelliittikatkosta.
Tarkasta vain turvalliset sisäliitännät
Network Power Adapter ja Gateway 3 tarvitsevat kumpikin virtaa. Varmista sovittimen kytkimen olevan päällä ja sinisen Ethernet-kaapelin kulkevan Gatewayn WAN-porttiin. Tarkista näkyvät kaapelinpäät irrottamatta asennettua satelliittikoaksiaalia. Älä käsittele vaurioitunutta, märkää tai kuumaa laitteistoa.
Mitä tulos tarkoittaa: Jos virta tai Ethernet oli löysällä, testaa uudelleen ennen minkään uudelleenkäynnistystä.
Noudata Gateway 3:n uudelleenkäynnistysjärjestystä kerran
Jos Viasat ei näytä tunnettua tili- tai alueongelmaa ja laitteisto on turvallinen, käytä sen Gateway 3 -uudelleenkäynnistyssarjaa: sammuta Network Power Adapter ja irrota Gateway virrasta, palauta ensin sovittimen virta ja odota sen lukittumista, kytke sitten Gatewayn virta ja anna yhteyden palautua. UKK:n mukaan uudelleenyhdistäminen voi kestää 5–10 minuuttia. Älä palauta tehdasasetuksia ensimmäisenä testinä, koska se poistaa mukautetun Wi-Fi-määrityksesi.
Mitä tulos tarkoittaa: Jos tila on yhä offline, ilmoita tarkat valot ja testit Viasatille antennilaitteiston muuttamisen sijaan.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Älä avaa kumpaakaan yksikköä, koske vaurioituneeseen virtalaitteistoon, muuta asennettua koaksiaalia tai suuntaa antennia. Kysy Viasatilta jatkuvasta offline-tilasta tai korvaavasta laitteistosta.
Pyydä teknikko Yhdysvalloissa ↗
Mitä kertoa tuelle
Gateway 3 -malli; Network Power Adapterin virtatila; tarkat merkkivalot; näkyykö Wi-Fi; toisen laitteen tulos; uudelleenkäynnistyksen tulos.
Yleisiä kysymyksiä
Tarkoittaako yhdistetty Wi-Fi satelliitin olevan online?
Ei. Paikallinen Wi-Fi voi toimia satelliittipalvelun ollessa poissa käytöstä. Tarkista Viasatin palvelutila ja molemmat sisäyksiköt.
Pitäisikö Gatewayn tehdasasetukset palauttaa?
Ei alkuvaiheen tarkistuksena. Viasatin mukaan nollaus vaatii Wi-Fisi uudelleenmäärityksen; käytä ensin tavallista uudelleenkäynnistysjärjestystä.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.