যার জন্য প্রযোজ্য: আলাদা Network Power Adapter-সহ Viasat Wi-Fi Gateway 3 (VWG3)। পুরোনো Viasat Wi-Fi Gateway-এর যন্ত্রপাতি ভিন্ন।
আপনার লক্ষণ মিলিয়ে নিন
| আপনি যা দেখছেন | এরপর কী করবেন |
|---|---|
| Wi-Fi নেটওয়ার্ক দেখা যাচ্ছে না | Gateway 3 বিদ্যুৎ দেখে কাছে পরীক্ষা। |
| Wi-Fi যুক্ত কিন্তু ইন্টারনেট নেই | অন্য একটি যন্ত্র দিয়ে তুলনা করুন এবং অ্যাডাপ্টার থেকে WAN পর্যন্ত সংযোগপথ পরীক্ষা করুন। |
এই পরীক্ষাগুলো করুন
সমস্যা একটি যন্ত্রে, নাকি পুরো বাড়িতে হচ্ছে তা পরীক্ষা করুন
মোবাইল ডেটা বন্ধ রেখে Gateway 3-এর Wi-Fi-এ দ্বিতীয় একটি ফোন বা কম্পিউটার দিয়ে চেষ্টা করুন। শুধু একটি যন্ত্রে সংযোগ ব্যর্থ হলে আগে সেই যন্ত্রের নেটওয়ার্ক সেটিং দেখুন। সব যন্ত্রেই ব্যর্থ হলে Wi-Fi-এর নাম দেখা যায় কি না এবং Gateway পরিষেবার কোনো ত্রুটি দেখায় কি না লিখে রাখুন।
ফলাফলের অর্থ: এক যন্ত্রের ত্রুটি স্যাটেলাইট বিচ্ছেদ প্রতিষ্ঠা করে না।
শুধু ঘরের ভেতরের নিরাপদ সংযোগগুলো পরীক্ষা করুন
Network Power Adapter ও Gateway 3 উভয়ের বিদ্যুৎ দরকার। অ্যাডাপ্টারের সুইচ চালু এবং নীল Ethernet কেবল Gateway-এর WAN পোর্টে পৌঁছেছে নিশ্চিত করুন। স্থাপিত স্যাটেলাইট কোঅ্যাক্সিয়াল কেবল বিচ্ছিন্ন না করে দৃশ্যমান কেবলের প্রান্ত পরীক্ষা করুন। ক্ষতিগ্রস্ত, ভেজা বা গরম যন্ত্রপাতি ধরবেন না।
ফলাফলের অর্থ: বিদ্যুৎ/Ethernet ঢিলা হলে অন্য কিছু পুনরারম্ভের আগে পরীক্ষা।
Gateway 3 আবার চালু করার ক্রম একবার অনুসরণ করুন
Viasat-এ জানা অ্যাকাউন্ট/এলাকার সমস্যা না দেখালে এবং যন্ত্র নিরাপদ হলে Gateway 3 পুনরায় চালুর ক্রম ব্যবহার করুন: Network Power Adapter বন্ধ করে Gateway খুলুন, আগে adapter-এর বিদ্যুৎ ফিরিয়ে lock-এর অপেক্ষা করুন, তারপর Gateway চালিয়ে সংযোগ ফিরতে দিন। FAQ বলে পুনঃসংযোগে 5–10 মিনিট লাগতে পারে। প্রথম পরীক্ষায় কারখানার রিসেট করবেন না, কারণ নিজস্ব Wi-Fi স্থাপন মুছে যায়।
ফলাফলের অর্থ: এরপরও সংযোগ না ফিরলে ডিশের হার্ডওয়্যার পরিবর্তন করার বদলে ঠিক কোন বাতিগুলি জ্বলছে এবং কী কী পরীক্ষা করেছেন তা Viasat-কে জানান।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
কোনো ইউনিটই খুলবেন না, ক্ষতিগ্রস্ত বিদ্যুৎ সরঞ্জাম ছুঁবেন না, ইনস্টল করা কোঅ্যাক্সিয়াল কেবল পরিবর্তন করবেন না অথবা ডিশের দিক সমন্বয় করবেন না। ক্রমাগত অফলাইন অবস্থা অথবা বিকল্প হার্ডওয়্যার সম্পর্কে Viasat-কে জিজ্ঞেস করুন।
যুক্তরাষ্ট্রে প্রযুক্তিবিদ চেয়ে অনুরোধ করুন ↗
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
Gateway 3-এর মডেল, Network Power Adapter-এর বিদ্যুতের অবস্থা, হুবহু LED-এর অবস্থা, Wi-Fi দেখা যায় কি না, দ্বিতীয় যন্ত্রের ফল ও পুনরায় চালুর ফল রাখুন।
সাধারণ প্রশ্ন
Wi-Fi যুক্ত মানে স্যাটেলাইট অনলাইন?
না। স্যাটেলাইট পরিষেবা না থাকলেও স্থানীয় Wi-Fi কাজ করতে পারে। Viasat-এর পরিষেবার অবস্থা এবং ঘরের ভেতরের দুটি ইউনিট পরীক্ষা করুন।
gateway কি কারখানার অবস্থায় রিসেট করা উচিত?
প্রাথমিক পরীক্ষা হিসেবে নয়। Viasat জানায়, রিসেট করলে Wi-Fi আবার কনফিগার করতে হয়; আগে সাধারণ পুনরায় চালুর ক্রম ব্যবহার করুন।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।