Inatumika kwa: Viasat Wi-Fi Gateway 3 (VWG3) yenye Network Power Adapter tofauti. Viasat Wi-Fi Gateway ya zamani ina vifaa tofauti.
Linganisha dalili yako
| Unachoona | Cha kufanya kinachofuata |
|---|---|
| Mtandao wa Wi-Fi hauonyeshwi | Kagua umeme wa Gateway 3 na ujaribu ukiwa karibu. |
| Wi-Fi inaunganishwa lakini hakuna intaneti | Linganisha kifaa kingine na ukague njia kutoka adapta hadi WAN. |
Fanya ukaguzi huu
Kagua kama ni kifaa kimoja au nyumba nzima
Jaribu simu au kompyuta ya pili kwenye Wi-Fi ya Gateway 3 huku data ya simu imezimwa. Kifaa kimoja pekee kikishindwa, kwanza kagua mipangilio ya mtandao ya kifaa hicho. Vifaa vyote vikishindwa, andika ikiwa jina la Wi-Fi linaonekana na ikiwa Gateway inaonyesha hitilafu ya huduma.
Maana ya matokeo: Hitilafu ya kifaa kimoja haithibitishi kukatika kwa huduma ya satelaiti.
Kagua miunganisho salama ya ndani pekee
Network Power Adapter na Gateway 3 zote zinahitaji umeme. Thibitisha swichi ya adapta imewashwa na kebo ya bluu ya Ethernet inafika kwenye tundu la WAN la Gateway. Kagua ncha za kebo zinazoonekana bila kuchomoa kebo koaksia ya satelaiti iliyowekwa. Usishughulikie vifaa vilivyoharibika, vilivyolowa au vya moto.
Maana ya matokeo: Umeme au Ethernet ikiwa imelegea, jaribu tena kabla ya kuanzisha chochote upya.
Fuata mpangilio wa kuwasha upya Gateway 3 mara moja
Viasat isipoonyesha tatizo linalojulikana la akaunti au eneo na vifaa vikiwa salama, tumia mfuatano wake wa kuwasha Gateway 3 upya: zima Network Power Adapter na uchomoe Gateway, rejesha umeme wa adapta kwanza na usubiri ifungie mawimbi, kisha washa Gateway na uruhusu muunganisho urudi. FAQ inasema kuunganishwa tena kunaweza kuchukua dakika 5–10. Usirejeshe mipangilio ya kiwandani kama jaribio la kwanza kwa sababu huondoa usanidi wako maalumu wa Wi-Fi.
Maana ya matokeo: Ikiwa bado haijaunganishwa, ripoti taa halisi na majaribio kwa Viasat badala ya kubadilisha maunzi ya dishi.
Wakati wa kuacha na kupata msaada
Usifungue kitengo chochote, kugusa vifaa vya umeme vilivyoharibika, kubadilisha koaksia iliyosakinishwa au kuelekeza dishi. Uliza Viasat kuhusu hali ya kutokuwa na muunganisho inayoendelea au vifaa mbadala.
Taarifa za kuipa timu ya usaidizi
Modeli ya Gateway 3, hali ya umeme ya Network Power Adapter, LED halisi, ikiwa Wi-Fi inaonekana, matokeo ya kifaa cha pili na matokeo ya kuwasha upya.
Maswali ya kawaida
Je, Wi-Fi kuunganishwa humaanisha setilaiti imeunganishwa?
Hapana. Wi-Fi ya ndani inaweza kufanya kazi wakati huduma ya setilaiti haipatikani. Angalia hali ya huduma ya Viasat na vitengo vyote viwili vya ndani.
Je, nirudishe lango kwenye mipangilio ya kiwandani?
Si kama ukaguzi wa awali. Viasat husema kuweka upya kunahitaji kusanidi Wi-Fi yako tena; tumia kwanza mfuatano wa kawaida wa kuanza upya.
Mwongozo wa utatuzi ulioandikwa kwa kujitegemea kwa kutumia vyanzo rasmi vilivyo hapa chini. Majina ya menyu yanaweza kubadilika. Huu ni mwongozo huru, si taarifa ya huduma ya mtengenezaji wala njia ya matengenezo iliyojaribiwa kwenye kifaa katika benchi la majaribio.
Mwongozo uliotafsiriwa: angalia maagizo ya asili ya mtengenezaji kabla ya kufanya mabadiliko.