Terpakai kepada: Viasat Wi-Fi Gateway 3 (VWG3) dengan Network Power Adapter berasingan. Viasat Wi-Fi Gateway lebih lama mempunyai perkakasan berbeza.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Rangkaian Wi-Fi tidak ditunjukkan | Periksa kuasa Gateway 3 dan uji berdekatan. |
| Wi-Fi bersambung tetapi tiada internet | Bandingkan peranti lain dan periksa laluan penyesuai-ke-WAN. |
Lakukan pemeriksaan ini
Periksa sama ada ini satu peranti atau seluruh rumah
Cuba telefon atau komputer kedua pada Wi-Fi Gateway 3 dengan data selular dimatikan. Jika hanya satu peranti gagal, periksa tetapan rangkaian peranti itu dahulu. Jika semua peranti gagal, catat sama ada nama Wi-Fi muncul dan sama ada Gateway menunjukkan ralat perkhidmatan.
Maksud keputusan: Kerosakan satu peranti tidak membuktikan gangguan satelit.
Periksa hanya sambungan dalaman selamat
Network Power Adapter dan Gateway 3 kedua-duanya memerlukan kuasa. Sahkan suis penyesuai hidup dan kabel Ethernet biru sampai ke port WAN Gateway. Periksa hujung kabel kelihatan tanpa memutuskan kabel sepaksi satelit terpasang. Jangan kendalikan peralatan rosak, basah atau panas.
Maksud keputusan: Jika kuasa atau Ethernet longgar, uji semula sebelum memulakan semula apa-apa.
Ikuti urutan mula semula Gateway 3 sekali
Jika Viasat tidak menunjukkan isu akaun atau kawasan yang diketahui dan peralatan selamat, gunakan urutan mula semula Gateway 3nya: matikan Network Power Adapter dan cabut Gateway, pulihkan kuasa penyesuai dahulu dan tunggu sehingga dikunci, kemudian hidupkan Gateway dan biarkan sambungan kembali. FAQ menyatakan penyambungan semula mungkin mengambil 5–10 minit. Jangan tetapkan semula kepada tetapan kilang sebagai ujian pertama kerana ia membuang persediaan Wi-Fi tersuai anda.
Maksud keputusan: Jika masih luar talian, laporkan lampu dan ujian tepat kepada Viasat, bukannya mengubah perkakasan piring.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Jangan buka mana-mana unit, sentuh peralatan kuasa rosak, ubah kabel sepaksi terpasang atau jajarkan piring. Tanya Viasat tentang status luar talian berterusan atau perkakasan pengganti.
Maklumat untuk sokongan
Model Gateway 3, keadaan kuasa Network Power Adapter, LED tepat, sama ada Wi-Fi muncul, hasil peranti kedua dan hasil mula semula.
Soalan lazim
Adakah Wi-Fi bersambung bermaksud satelit dalam talian?
Tidak. Wi-Fi setempat boleh berfungsi sementara perkhidmatan satelit tidak tersedia. Periksa keadaan perkhidmatan Viasat dan kedua-dua unit dalaman.
Patutkah saya menetapkan semula gerbang kepada tetapan kilang?
Bukan sebagai pemeriksaan awal. Viasat menyatakan tetapan semula memerlukan konfigurasi semula Wi-Fi anda; gunakan urutan mula semula biasa dahulu.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.