Нет Интернета Viasat Wi-Fi Gateway 3

Применимо к: Viasat Wi-Fi Gateway 3 (VWG3) с отдельным Network Power Adapter. Прежний Viasat Wi-Fi Gateway имеет другое оборудование.

Найдите свой симптом

Что вы видите	Что делать дальше
Сеть Wi-Fi не показана	Проверьте питание Gateway 3 и протестируйте вблизи.
Wi-Fi подключается, но Интернета нет	Сравните другое устройство и проверьте путь адаптер–WAN.

Выполните эти проверки

Проверьте одно устройство или весь дом
Попробуйте второй телефон или компьютер на Wi-Fi Gateway 3 с выключенными мобильными данными. Если отказывает лишь одно устройство, сначала проверьте его сетевые настройки. Если все, запишите появление имени Wi-Fi и показывает ли Gateway ошибку услуги.
Что означает результат: Неисправность одного устройства не устанавливает спутниковый отказ.
Осмотрите только безопасные внутренние соединения
Network Power Adapter и Gateway 3 оба требуют питания. Проверьте включенный выключатель адаптера и синий Ethernet-кабель к порту WAN Gateway. Проверьте видимые концы кабелей без отключения установленного спутникового коаксиального кабеля. Не трогайте поврежденное, мокрое или горячее оборудование.
Что означает результат: Если питание или Ethernet были ослаблены, проверьте снова перед любым перезапуском.
Один раз следуйте порядку перезапуска Gateway 3
Если Viasat не показывает известную проблему учетной записи или района и оборудование безопасно, используйте последовательность Gateway 3: выключите Network Power Adapter и отключите Gateway от сети, сначала восстановите питание адаптера и дождитесь захвата, затем включите Gateway и дайте соединению вернуться. FAQ говорит, что повторное подключение может занять 5–10 минут. Не делайте заводской сброс первым тестом, поскольку он удаляет пользовательскую настройку Wi-Fi.
Что означает результат: Если еще без связи, сообщите точные лампы и тесты Viasat вместо смены оборудования тарелки.

Когда остановиться и обратиться за помощью

Не открывайте ни один блок, не трогайте поврежденное оборудование питания, не меняйте установленный коаксиальный кабель и не наводите тарелку. Спросите Viasat о постоянном отсутствии связи или замене оборудования.

Запросить техника в США ↗

Что сообщить поддержке

Модель Gateway 3, состояние питания Network Power Adapter, точные LED, появляется ли Wi-Fi, результат второго устройства и перезапуска.

Частые вопросы

Подключенный Wi-Fi означает спутниковую связь?

Нет. Локальный Wi-Fi может работать при недоступной спутниковой услуге. Проверьте состояние услуги Viasat и оба внутренних блока.

Стоит ли сделать заводской сброс шлюза?

Не начальной проверкой. Viasat говорит, что сброс требует настройки Wi-Fi заново; сначала используйте обычную последовательность перезапуска.

Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.

Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.

Нет Интернета Viasat Wi-Fi Gateway 3

Найдите свой симптом

Выполните эти проверки

Проверьте одно устройство или весь дом

Осмотрите только безопасные внутренние соединения

Один раз следуйте порядку перезапуска Gateway 3

Когда остановиться и обратиться за помощью

Что сообщить поддержке

Частые вопросы

Подключенный Wi-Fi означает спутниковую связь?

Стоит ли сделать заводской сброс шлюза?

Официальные источники

Модели оборудования

Viasat Wi-Fi Gateway 3 ↗

Это решило проблему?