Aplica-se a: Viasat Wi-Fi Gateway 3 (VWG3) com adaptador separado. O Gateway antigo é diferente.
Identifique o sintoma
| O que observa | Próximo passo |
|---|---|
| Rede Wi-Fi não aparece | Confira energia e teste perto. |
| Wi-Fi liga sem internet | Compare outro dispositivo e caminho WAN. |
Faça estas verificações
Veja se falha um ou todos
Teste outro aparelho no Wi-Fi sem dados móveis. Se só um falha, veja o aparelho. Se todos falham, anote rede e erro do Gateway.
O que significa o resultado: Um aparelho falho não prova falha satelital.
Confira apenas ligações interiores seguras
Adaptador e Gateway precisam de energia. Confira interruptor e Ethernet azul na porta WAN. Veja pontas acessíveis sem soltar cabo satelital. Não toque em equipamento danificado, molhado ou quente.
O que significa o resultado: Se energia ou Ethernet estava solto, teste antes de reiniciar.
Reinicie Gateway 3 em ordem uma vez
Sem avaria e com segurança, desligue adaptador e Gateway; ligue primeiro adaptador até estabelecer ligação, depois Gateway. A Viasat indica 5–10 minutos. Não faça reposição de fábrica primeiro: perde Wi-Fi personalizado.
O que significa o resultado: Se continuar offline, informe luzes e testes à Viasat, não altere antena.
Quando parar e pedir ajuda
Não abra aparelhos, toque energia danificada, altere coaxial ou antena. Consulte Viasat se persistir.
O que comunicar ao apoio
Modelo Gateway 3, adaptador, luzes, Wi-Fi, segundo aparelho e reinício.
Perguntas frequentes
Wi-Fi ligado significa satélite online?
Não. Wi-Fi local pode funcionar sem satélite. Verifique serviço e ambos aparelhos.
Devo repor Gateway?
Não inicialmente. A Viasat diz que terá de reconfigurar Wi-Fi; reinicie normalmente primeiro.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.