इन पर लागू: अलग Network Power Adapter वाला Viasat Wi-Fi Gateway 3 (VWG3)। पुराना Viasat Wi-Fi Gateway अलग हार्डवेयर है।
अपना लक्षण पहचानें
| आपको क्या दिखता है | आगे क्या करें |
|---|---|
| Wi-Fi नेटवर्क नहीं दिखता | Gateway 3 बिजली और पास परीक्षण करें। |
| Wi-Fi जुड़ा, इंटरनेट नहीं | दूसरा डिवाइस और अडैप्टर से WAN पथ जाँचें। |
ये जाँच क्रम से करें
एक डिवाइस या पूरा घर
Gateway 3 Wi-Fi पर सेलुलर बंद करके दूसरा फ़ोन/कंप्यूटर लें। केवल एक विफल तो पहले उसकी नेटवर्क सेटिंग। सभी विफल तो Wi-Fi नाम दिखाई देता और सेवा त्रुटि है या नहीं दर्ज करें।
नतीजे का अर्थ: एक डिवाइस दोष उपग्रह बाधा सिद्ध नहीं करता।
केवल सुरक्षित अंदर कनेक्शन
Network Power Adapter और Gateway 3 दोनों को बिजली चाहिए। अडैप्टर स्विच चालू और नीली Ethernet Gateway WAN तक पुष्ट करें। स्थापित उपग्रह कोएक्स हटाए बिना दिखते सिरों को देखें। खराब, गीला या गर्म उपकरण न छुएँ।
नतीजे का अर्थ: बिजली/Ethernet ढीला था तो पुनः आरंभ से पहले फिर जाँचें।
Gateway 3 क्रम एक बार
Viasat खाते या क्षेत्र की कोई ज्ञात समस्या न दिखाए और उपकरण सुरक्षित हों तो उसका Gateway 3 restart क्रम अपनाएँ: Network Power Adapter बंद करें और Gateway का बिजली प्लग निकालें। पहले adapter की बिजली लौटाएँ और उसके lock होने की प्रतीक्षा करें, फिर Gateway चालू करके connection लौटने दें। FAQ के अनुसार फिर जुड़ने में 5–10 मिनट लग सकते हैं। पहली जाँच में factory reset न करें क्योंकि इससे आपकी custom Wi-Fi setup हटती है।
नतीजे का अर्थ: फिर भी ऑफ़लाइन तो सटीक सूचक/परीक्षण सहायता को, डिश बदलाव नहीं।
कब रुकें और सहायता लें
दोनों में कोई न खोलें, खराब बिजली न छुएँ, कोएक्स/दिशा न बदलें। बने ऑफ़लाइन/प्रतिस्थापन Viasat पूछें।
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सहायता टीम को क्या बताएँ
Gateway 3 मॉडल, Network Power Adapter की बिजली की स्थिति, सटीक LED स्थिति, Wi-Fi दिखता है या नहीं, दूसरे डिवाइस का परिणाम और restart का परिणाम।
आम सवाल
Wi-Fi जुड़ा मतलब उपग्रह ऑनलाइन?
नहीं। स्थानीय Wi-Fi सेवा न होते चल सकता। सेवा/दोनों इकाई जाँचें।
फ़ैक्टरी रीसेट?
प्रारंभिक नहीं। Wi-Fi फिर बनाना पड़ता; पहले सामान्य क्रम।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।