적용 대상: 별도 Network Power Adapter가 있는 Viasat Wi-Fi Gateway 3(VWG3)용입니다. 이전 Viasat Wi-Fi Gateway는 하드웨어가 다릅니다.
증상 찾기
| 보이는 상태 | 다음에 할 일 |
|---|---|
| Wi-Fi 네트워크가 표시되지 않음 | Gateway 3 전원을 확인하고 근처에서 시험하세요. |
| Wi-Fi 연결되지만 인터넷 없음 | 다른 기기를 비교하고 어댑터-WAN 경로를 확인하세요. |
다음 점검을 차례로 수행
기기 하나인지 집 전체인지 확인
모바일 데이터를 끄고 Gateway 3 Wi-Fi에서 다른 휴대전화나 컴퓨터를 시험하세요. 하나만 실패하면 먼저 해당 기기 네트워크 설정을 확인하세요. 모두 실패하면 Wi-Fi 이름 표시 여부와 Gateway의 서비스 오류 표시 여부를 기록하세요.
결과의 의미: 기기 하나의 고장으로 위성 장애가 입증되지는 않습니다.
안전한 실내 연결만 점검
Network Power Adapter와 Gateway 3 모두 전원이 필요합니다. 어댑터 스위치가 켜져 있고 파란 이더넷 케이블이 Gateway WAN 포트에 연결되는지 확인하세요. 설치된 위성 동축선을 분리하지 말고 보이는 케이블 끝을 확인하세요. 손상되거나 젖거나 뜨거운 장비를 만지지 마세요.
결과의 의미: 전원이나 이더넷이 느슨했다면 재시작 전에 다시 시험하세요.
Gateway 3 재시작 순서를 한 번 따르기
Viasat에 알려진 계정이나 지역 문제가 없고 장비가 안전하면 Gateway 3 재시작 순서를 사용하세요. Network Power Adapter를 끄고 Gateway 플러그를 뽑은 뒤 어댑터 전원을 먼저 복구해 신호 고정을 기다리고 Gateway 전원을 켜 연결 복구를 기다리세요. FAQ에 따르면 재연결에는 5–10분 걸릴 수 있습니다. 사용자 지정 Wi-Fi 설정이 지워지므로 첫 시험으로 공장 초기화하지 마세요.
결과의 의미: 여전히 오프라인이면 안테나 하드웨어를 바꾸지 말고 정확한 표시등과 시험 결과를 Viasat에 알리세요.
중단하고 도움을 받아야 할 때
어느 장치도 열거나 손상된 전원 장비를 만지거나 설치 동축선을 수정하거나 안테나를 정렬하지 마세요. 지속 오프라인이나 교체 하드웨어는 Viasat에 문의하세요.
지원팀에 전달할 정보
Gateway 3 모델, Network Power Adapter 전원 상태, 정확한 LED, Wi-Fi 표시 여부, 두 번째 기기 결과 및 재시작 결과.
자주 묻는 질문
Wi-Fi 연결이면 위성이 온라인인가요?
아니요. 위성 서비스를 사용할 수 없어도 로컬 Wi-Fi는 작동할 수 있습니다. Viasat 서비스 상태와 두 실내 장치를 확인하세요.
게이트웨이를 공장 초기화해야 하나요?
첫 점검으로는 하지 마세요. Viasat에 따르면 초기화 후 Wi-Fi를 다시 구성해야 합니다. 먼저 일반 재시작 순서를 사용하세요.
아래 공식 출처를 바탕으로 독자적으로 작성한 문제 해결 안내입니다. 메뉴 이름은 바뀔 수 있습니다. 제조업체의 서비스 공지나 실제 장비로 검증한 수리 방법이 아닌 독립적인 안내입니다.
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